Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026

In dieser Richtlinie wird beschrieben, wie Diopet AB personenbezogene Daten verarbeitet, wenn du die Website von Diopet besuchst, einkaufst, an unserem Produktquiz teilnimmst, uns kontaktierst, eine Bewertung abgibst oder Marketingmitteilungen erhältst.

1. Verantwortlicher für personenbezogene Daten

Diopet AB
Organisationsnummer: 559048-7905
Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
E-Mail: info@diopet.com

2. Daten, die wir verarbeiten

Je nachdem, wie du unsere Dienste nutzt, können wir folgende Daten verarbeiten:

• Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen
• Kundennummer, Bestellnummer und Kaufhistorie
• Infos zur Verifizierung und Anmeldung bei „Meine Seiten“
• Nachrichten an den Kundenservice und Unterlagen, die du selbst schickst
• Bewertungen und Produktrezensionen
• IP-Adresse, Informationen zum Gerät, zum Browser und zur Sicherheit
• Cookie-Identifikatoren, Nutzungsdaten und Marketingeinstellungen
• Quizantworten, Name des Tieres, Tierart, Alter, Gewicht und die Bedürfnisse oder Lebensumstände, die du für das Tier beschreibst, sowie Produktvorschläge, die auf der Grundlage der Antworten erstellt werden
• Angaben zu deinen Einstellungen für Marketing per E-Mail und SMS, welchen Einwilligungstext du erhalten hast, wann die Auswahl getroffen wurde und ob du dich abgemeldet hast

Normalerweise erhalten wir die Daten direkt von dir, durch die Nutzung der Website oder von Dienstleistern, die für die Bestellung erforderlich sind, zum Beispiel Zahlungs- und Transportdienstleister.

3. Zweck, Rechtsgrundlage und Speicherung

Zweck	Rechtsgrundlage	Lagerung
Bestellungen entgegennehmen und ausliefern sowie die Zahlung abwickeln	Verträge erfüllen	Solange der Kauf und eventuelle Folgeangelegenheiten erfordern,
Rücksendungen, Reklamationen und Kundenservice	Erfüllung von Verträgen und berechtigtes Interesse an der Erbringung von Dienstleistungen sowie an der Feststellung von Rechten	Während der Bearbeitung des Falls und danach so lange, wie die Daten für mögliche Rechtsansprüche benötigt werden
Gönn dir Zugriff auf „Meine Seiten“ und deine Bestellungen und bestätige deine Anmeldung	Erfüllung des Vertrags über das Kundenkonto und den Kauf. Sicherheitsüberprüfungen stützen sich auf unser berechtigtes Interesse, dein Konto zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern.	Solange das Konto genutzt wird und die Daten zur Abwicklung deiner Einkäufe und Angelegenheiten benötigt werden. Daten, die für Buchhaltungszwecke oder rechtliche Ansprüche gespeichert werden müssen, können auch nach der Schließung des Kontos aufbewahrt werden. Verifizierungs- und Sicherheitsdaten werden nicht länger gespeichert, als es für die Anmeldung, die Sicherheit und die Aufklärung eventueller Vorfälle erforderlich ist.
Buchhaltung, Steuern und andere gesetzliche Anforderungen	Gesetzliche Verpflichtung	Nach geltendem Recht, normalerweise sieben Jahre für Buchhaltungsunterlagen
Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle verhindern	Berechtigtes Interesse am Schutz von Kunden, Geschäftsbetrieb und Systemen	So lange, wie es für Sicherheitszwecke und eventuelle Ansprüche erforderlich ist
Produktbewertungen	Einverständnis oder Vertrag, je nach Ausgestaltung	Bis die Rezension gelöscht wird oder die Angabe nicht mehr benötigt wird
Mach das Quiz und erstelle die von dir gewünschte Produktanleitung	Erfüllung des Vertrags über den von dir angeforderten Quiz-Dienst	Für die Zeit, die nötig ist, um das Quiz durchzuführen und die angeforderte Auswertung bereitzustellen. Bei einer angeforderten Nachverfolgung werden die relevanten Daten so lange gespeichert, wie sie für diese Nachverfolgung benötigt werden.
Das Quiz nachverfolgen und Tipps, Produktvorschläge und Angebote per E-Mail und SMS verschicken, auch bevor du etwas gekauft hast	Deine freiwillige Einwilligung für den von dir gewählten Kontaktweg. Die Einwilligung umfasst die Verwendung deiner Quizantworten und der Angaben zum Tier, um die Inhalte anzupassen.	Solange die Einwilligung gültig ist und die Daten für die von dir gewählte Nachverfolgung und Werbung benötigt werden. Wenn du die Einwilligung widerrufst, wird die Verarbeitung eingestellt. Daten, die für keinen anderen zulässigen Zweck mehr benötigt werden, müssen gelöscht oder anonymisiert werden.
Werbung für eigene, ähnliche Produkte bei bestehenden Kunden, wenn die gesetzliche Ausnahme von der Einwilligungspflicht gilt	Berechtigtes Interesse an der Vermarktung eigener, ähnlicher Produkte. Die Kontaktdaten müssen beim Verkauf erhoben worden sein, und du musst die Möglichkeit gehabt haben, der Erhebung sowie jedem Versand ganz einfach zu widersprechen.	Solange die Kundenbeziehung und die Daten die Werbung rechtfertigen – oder bis du Widerspruch einlegst. Die bloße Teilnahme am Quiz bedeutet nicht, dass diese Ausnahmeregelung angewendet werden kann.
Analyse, Personalisierung und Marketing mithilfe von optionalen Cookies	Einverständniserklärung	Gemäß den Speicherdauern in unserer Cookie-Richtlinie. Du kannst deine Einwilligung zur weiteren Verarbeitung jederzeit widerrufen.

Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen, nehmen wir eine Interessenabwägung vor. Die Verarbeitung muss für den Zweck erforderlich sein, und deine Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten dürfen nicht schwerer wiegen als unser berechtigtes Interesse. Du hast das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen.

Quiz, persönliche Vorschläge und deine Auswahl

Das Quiz nutzt die Angaben, die du zu deinem Tier machst, um relevante Produkte auszuwählen und dir eine persönliche Zusammenstellung anzuzeigen. Sobald die Angaben zu deinem Tier mit deinen Kontaktdaten verknüpft sind, behandeln wir sie als Teil deines Quiz-Profils. Die Angaben beziehen sich auf dein Tier. Gib im Quiz keine Angaben zu deiner eigenen Gesundheit oder der Gesundheit einer anderen Person an.

Wenn du dem Erhalt von Werbemitteilungen zustimmst, darf Diopet AB deine E-Mail-Adresse oder Handynummer nutzen, um das Quiz nachzuverfolgen und dir Tipps, Produktvorschläge, Neuigkeiten, Erinnerungen und Angebote zu schicken, die dir bei der Auswahl und dem Kauf von Diopet-Produkten helfen können. Die Inhalte können anhand deiner Quizantworten sowie des Namens, der Tierart, des Alters, des Gewichts und der Bedürfnisse deines Tieres angepasst werden. Dabei handelt es sich um eine vereinfachte Form der Profilerstellung zur Produktberatung und Werbung, nicht um eine veterinärmedizinische Beurteilung oder eine Entscheidung mit rechtlichen oder ähnlichen wesentlichen Konsequenzen für dich.

Wenn du dem gemeinsamen Marketingfeld des Quiz zustimmst, erklärst du dich damit einverstanden, persönliche Tipps und Angebote von Diopet AB per E-Mail und SMS zu erhalten, die auf deine Quizantworten zugeschnitten sind. Die Marketingoptionen sind freiwillig. Du musst der Werbung nicht zustimmen, um das Quiz-Ergebnis zu sehen oder den Quiz-Rabatt zu nutzen. Dass du Kontaktdaten angibst, das Quiz absolvierst oder die Datenschutzerklärung liest, bedeutet an sich noch nicht, dass du der Werbung zustimmst.

Du kannst deine Einwilligung für einen oder beide Kontaktwege jederzeit und kostenlos widerrufen, indem du den Anweisungen zum Abmelden in der Nachricht folgst oder eine E-Mail an info@diopet.com. Ein Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Datenverarbeitung. Eine begrenzte Dokumentation deiner Einwilligung und deiner Abmeldung muss möglicherweise anschließend aufbewahrt werden, um nachzuweisen, welche Entscheidungen du getroffen hast, und um zu berücksichtigen, dass du keine weiteren Sendungen mehr erhalten möchtest.

Meine Seiten und Einmalcodes

Auf „Meine Seiten“ meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Einmalcode an, der dir zugesandt wird. Wir nutzen diese Daten, um zu überprüfen, ob du Zugriff auf diese E-Mail-Adresse hast, und dir Zugriff auf deine Einkäufe und Angelegenheiten zu gewähren. Das Anfordern eines Codes oder die Nutzung von „Meine Seiten“ bedeutet nicht, dass du der Werbung zustimmst. Du kannst dich auch an den Kundenservice wenden, ohne dich anzumelden.

4. Für den Kauf erforderliche Angaben

Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten werden benötigt, damit wir den Kaufvertrag abschließen und erfüllen können. Wenn die erforderlichen Angaben nicht gemacht werden, können wir die Bestellung nicht ausführen.

5. Zahlungen und Bonitätsprüfung

Die Kasse und die Zahlung werden über Kustom abgewickelt. Kustom und der Anbieter der von dir gewählten Zahlungsmethode können personenbezogene Daten gemäß ihren jeweiligen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweisen verarbeiten. Je nach Zahlungsmethode kann der Zahlungsanbieter eine Identitäts- oder Bonitätsprüfung durchführen. Diopet trifft keine Entscheidung über die Kreditgenehmigung durch den Zahlungsanbieter.

Diopet trifft keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche oder ähnlich schwerwiegende Folgen für dich haben. Informationen zu möglichen automatisierten Entscheidungen des Zahlungsanbieters findest du in dessen eigenen Datenschutzhinweisen.

6. Empfänger

Wir nutzen Snudan für die Website, die Bestellabwicklung, das Kontaktformular und die Erfassung von Kontaktdaten im Quiz sowie Kustom für den Checkout und die Zahlungsabwicklung. Nachdem du den entsprechenden Cookies zugestimmt hast, können Google Analytics und Google Ads Besuchs- und Kaufdaten für statistische Auswertungen bzw. zur Werbewirkungsmessung verarbeiten. Der Anbieter der von dir gewählten Zahlungsmethode kann ebenfalls Daten für seinen Zahlungsdienst verarbeiten.

Wir geben Daten nur weiter, wenn es nötig ist, zum Beispiel an:

• Zahlungsanbieter
• Transport-, Lager- und Logistikdienstleister
• Anbieter von Website, Betrieb, Sicherheit, E-Mail, SMS, Quiz, Marketing-Systemen und Kundenservice, soweit dies für die genutzten Dienste und Optionen erforderlich ist
• Anbieter von Buchhaltungs-, Finanz- und Systemlösungen
• Anbieter von Analyse- und Marketingdienstleistungen, sofern eine rechtliche Grundlage vorliegt
• Berater, Versicherungsgesellschaften oder Inkassopartner, wenn dies für rechtliche Ansprüche erforderlich ist
• Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Auftragsverarbeiter dürfen Daten nur gemäß der Vereinbarung und unseren Anweisungen verarbeiten. Bestimmte Empfänger sind für ihre Verarbeitung selbst als Verantwortliche zuständig.

7. Datenübermittlung außerhalb der EU/des EWR

Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet, stellen wir sicher, dass ein rechtmäßiger Übertragungsmechanismus vorliegt, zum Beispiel die Entscheidung der EU-Kommission über ein angemessenes Schutzniveau oder Standardvertragsklauseln. Bei Bedarf kommen ergänzende Schutzmaßnahmen zum Einsatz. Melde dich bei uns, wenn du Informationen zu den geltenden Schutzmaßnahmen haben möchtest.

8. Cookies

Notwendige Cookies werden verwendet, damit die Website, der Warenkorb und die Kasse funktionieren. Andere Cookies werden nur verwendet, wenn eine rechtliche Grundlage dafür vorliegt und, falls erforderlich, nach deiner Einwilligung. Mehr dazu findest du in unserer Cookie-Richtlinie und ändere deine Auswahl auf der Seite Cookies verwalten.

9. Deine Rechte

Je nach Art der Behandlung hast du das Recht auf:

• Informationen über deine personenbezogenen Daten erhalten und auf diese zugreifen
• falsche oder unvollständige Angaben korrigieren lassen
• die Löschung beantragen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind
• eine Einschränkung der Verarbeitung beantragen
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung einlegen, die auf einem berechtigten Interesse beruht
• bestimmte Daten in einem strukturierten Format übertragen zu lassen
• die Einwilligung widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf die bisherige rechtmäßige Verarbeitung hat
• Du kannst jederzeit Einwände gegen Direktmarketing erheben; daraufhin werden wir die entsprechende Verarbeitung einstellen

Schick deine Anfrage an info@diopet.com. Wir antworten ohne unnötige Verzögerung und in der Regel innerhalb eines Monats. Möglicherweise müssen wir deine Identität überprüfen. Deine Rechte können eingeschränkt sein, wenn wir Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen oder um Rechtsansprüche festzustellen, geltend zu machen oder zu verteidigen.

Du kannst eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen, Meine Schwägerin.

10. Kinder

Der Online-Shop richtet sich in erster Linie an Erwachsene. Um einkaufen zu können, musst du gemäß unseren Einkaufsbedingungen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben. Melde dich bei uns, wenn du glaubst, dass ein Kind personenbezogene Daten ohne die erforderliche Zustimmung angegeben hat.

11. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, die sich nach dem Risiko der Datenverarbeitung richten, zum Beispiel Zugriffsbeschränkungen, Datensicherung und Schutz bei der Datenübertragung. Nur Personen und Dienstleister, die die Daten benötigen, sollen Zugriff darauf haben.

12. Änderungen und Kontakt

Wir können die Richtlinie aktualisieren, wenn sich Verarbeitungsvorgänge, Anbieter oder Vorschriften ändern. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich in geeigneter Weise. Die aktuellste Version findest du immer auf dieser Seite.

Fragen bitte an info@diopet.com oder per Post an Diopet AB, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad.