Einkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026
Diese Einkaufsbedingungen gelten, wenn du als Verbraucher auf der Website von Diopet einkaufst.
1. Unternehmensdaten
Verkäufer: Diopet AB
Organisationsnummer: 559048-7905
Marke: Diopet
Adresse: Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
E-Mail: info@diopet.com
2. Bestellung und Vertrag
Um einkaufen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben. Sobald du den Kauf abgeschlossen hast, wird eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigt haben.
Bevor ein verbindlicher Vertrag zustande gekommen ist, können wir eine Bestellung ablehnen, zum Beispiel bei Verdacht auf Betrug oder wenn die Ware nicht geliefert werden kann. Sobald der Vertrag verbindlich geworden ist, gelten deine gesetzlichen Rechte. Bei einem offensichtlichen Preisfehler, den du bemerkt hast oder hättest bemerken müssen, gelten die allgemeinen vertragsrechtlichen Regelungen. Wenn ein Kauf nicht zustande kommt, erstatten wir dir den von dir bezahlten Betrag zurück.
3. Preise und Bezahlung
Alle Preise sind in schwedischen Kronen angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten werden an der Kasse deutlich angezeigt, bevor du den Kauf bestätigst.
Die Kasse und die Bezahlung werden über Kustom abgewickelt. Die für deinen Kauf verfügbaren Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt. Die Bedingungen für die von dir gewählte Zahlungsoption werden an der Kasse angezeigt und gelten für den jeweiligen Zahlungsdienst.
4. Lieferung und Versand
Der Standardversand innerhalb Schwedens kostet 59 kr. Ab einem Warenwert von 99 kr bieten wir kostenlosen Standardversand an. Die verfügbaren Versandarten, eventuelle Versandkosten und der Gesamtbetrag werden an der Kasse angezeigt, bevor du den Kauf abschließt. Für andere Lieferländer gelten die Optionen und Preise, die an der Kasse angezeigt werden.
Die Lieferung erfolgt an die in der Bestellung angegebene Adresse oder Abholstelle. Überprüfe bitte, ob deine Kontakt- und Adressdaten korrekt sind. Sofern kein anderer Liefertermin vereinbart wurde, muss die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden. Sollte sich die Lieferung verzögern, hast du die Rechte, die sich aus dem Verbraucherschutzgesetz ergeben. Das kann das Recht beinhalten, die Lieferung zu verlangen, die Zahlung zurückzuhalten oder in bestimmten Fällen vom Kauf zurückzutreten. Die Gefahr für die Ware geht auf dich über, sobald du oder eine von dir benannte Person sie entgegengenommen hat.
Für Pakete, die nicht abgeholt werden, können wir die tatsächlichen und angemessenen Kosten für Versand, Rücksendung und Bearbeitung in Rechnung stellen, sofern du vor dem Kauf über diese Kosten informiert wurdest. Wir berechnen solche Kosten nicht, wenn die Rücksendung auf einen Fehler zurückzuführen ist, für den wir verantwortlich sind. Die Nichtabholung des Pakets gilt nicht als Mitteilung, dass du den Kauf widerrufst.
5. Rückgaberecht und Widerrufsrecht
So leitest du eine Rücksendung ein
Anmelden bei Meine Seiten mit derselben E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Wir schicken dir einen Einmalcode per E-Mail. Öffne die Bestellung, wähle „Rücksendung“ oder „Reklamation“ und folge den Anweisungen. Du kannst die Bestellung auch über den Link in der Bestellbestätigung öffnen. Wenn du deinen Kauf nicht findest oder Hilfe brauchst, kannst du uns jederzeit eine E-Mail schicken info@diopet.com.
Du musst kein Konto erstellen oder „Meine Seiten“ nutzen, um mitzuteilen, dass du den Kauf widerrufst. Die Funktion Kauf rückgängig machen ist ohne Anmeldung zugänglich und über einen Link in der Fußzeile erreichbar.
90 Tage Rückgaberecht
Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Waren. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Melde die Rücksendung unter Meine Seiten oder schreib uns unter info@diopet.com innerhalb dieser 90-Tage-Frist und gib an, welche Artikel du zurücksenden möchtest – am besten zusammen mit der Bestellnummer. Schick den Artikel spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung zurück.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gilt für unbenutzte Waren das verlängerte Rückgaberecht. Eine Schutzversiegelung an Futtermitteln oder Nahrungsergänzungsmitteln muss unversehrt sein. Verpacke die Rücksendung gut und bewahre den Abgabebeleg auf.
Bei Rückgabe nach freiem Ermessen und bei Widerruf des Kaufs trägst du die Rücksendekosten. Bei Reklamationen oder Falschlieferungen, für die Diopet verantwortlich ist, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
Bei einer Rücksendung im Rahmen des verlängerten Rückgaberechts erstatten wir dir den Preis, den du tatsächlich für die Ware bezahlt hast, mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden beim verlängerten Rückgaberecht nicht erstattet. Beim gesetzlichen Widerrufsrecht gelten die unten aufgeführten Rückerstattungsregeln. Die Bedingungen unseres Rückgaberechts schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht oder dein Reklamationsrecht nicht ein.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzgeschäften hast du normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert, beginnt die Frist normalerweise mit dem Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teils.
Du kannst uns über Kauf rückgängig machen, durch eine klare Botschaft an info@diopet.com oder durch Das Widerrufsformular der Verbraucherzentrale. Gib deinen Namen an und auf welchen Kauf sich die Nachricht bezieht – gerne auch die Bestellnummer. Du musst keinen Grund angeben und brauchst auch keine Zustimmung von uns, um den Kauf zu widerrufen. Es reicht, wenn du die Nachricht vor Ablauf der Widerrufsfrist schickst.
Schick die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage, nachdem du uns benachrichtigt hast, zurück. Du übernimmst die Kosten für den Rückversand an uns und bist für die Ware verantwortlich, bis sie bei uns angekommen ist. Verpacke die Rücksendung gut und bewahre den Versandbeleg auf.
Du darfst die Ware genauso prüfen wie in einem Ladengeschäft. Wenn die Ware über das zur Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus in Gebrauch genommen wurde, dürfen wir einen Abzug für den tatsächlichen Wertverlust vornehmen, vorausgesetzt, wir haben dich gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über das Widerrufsrecht informiert. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht mehr zurückgegeben werden können, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.
Wenn du den gesamten Kauf widerrufst, erstatten wir dir den Kaufpreis der Ware sowie die günstigste Standardversandart, die zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten wurde. Die Mehrkosten für eine teurere Versandart werden dir nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung. Wir dürfen warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du nachweist, dass du sie versandt hast.
Rücksendeadresse und Paketartikel
Rücksendeadresse: Diopet AB, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad. Kontakt info@diopet.com für praktische Anweisungen zur Rücksendung. Verpacke die Ware gut und gib bitte die Bestellnummer im Paket an.
Die Rückerstattung basiert auf dem Betrag, den du tatsächlich bezahlt hast. Bei einem rabattierten Paket richtet sich die Rückerstattung nach dem Paketpreis und nicht nach der Summe der regulären Einzelpreise. Melde dich bei uns, wenn die Rücksendung nur einen Teil eines Pakets betrifft.
Rabattcodes und Quiz-Rabatt
Nach Abschluss des Quiz erhältst du den Code QUIZ10, mit dem du bei einem einmaligen Einkauf 10 Prozent Rabatt auf die Produkte bekommst. Gib den Code an der Kasse ein. Der Rabatt gilt nicht für Versandkosten und kann nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden. Für den Rabatt ist keine Einwilligung in Marketingmaßnahmen erforderlich. Für andere Aktionen gelten die Informationen, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Angebot angegeben werden.
6. Reklamation
Du hast das Recht, einen ursprünglichen Mangel an einer Ware bis zu drei Jahre lang zu beanstanden. Erhebe die Beanstandung innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du den Mangel entdeckt hast; eine Beanstandung innerhalb von zwei Monaten gilt immer als fristgerecht.
Reklamiere über Meine Seiten Indem du die Bestellung öffnest und „Reklamation“ auswählst oder eine E-Mail schickst info@diopet.com. Beschreibe den Fehler und gib bitte die Bestellnummer an. Füge gerne Bilder bei, wenn sie uns bei der Beurteilung des Falls helfen. Du musst weder die Originalverpackung noch die Bestellnummer aufbewahren, musst aber nachweisen können, dass du die Ware bei uns gekauft hast und wann der Kauf stattfand. Bei einer anerkannten Reklamation übernehmen wir die notwendigen Rücksende- und Versandkosten. In erster Linie kannst du normalerweise eine Nachbesserung oder eine Ersatzlieferung verlangen, vorausgesetzt, die Maßnahme ist möglich und verursacht keine unangemessenen Kosten. Ein Preisnachlass oder ein Rücktritt vom Vertrag kann in Betracht kommen, wenn die Voraussetzungen des Verbraucherschutzgesetzes erfüllt sind. Du hast möglicherweise auch Anspruch auf Ersatz des finanziellen Schadens gemäß dem Gesetz. Tritt ein Mangel innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe auf, wird normalerweise davon ausgegangen, dass es sich um einen Mangel handelt, für den der Verkäufer haftet, es sei denn, der Verkäufer weist das Gegenteil nach oder die Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.
7. Produktinformationen und Anwendung
Lies vor der Anwendung immer die Produktkennzeichnung, die Dosierungsanleitung und die Aufbewahrungshinweise. Nahrungsergänzungsmittel und Ergänzungsfuttermittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung oder tierärztliche Versorgung. Wende dich an einen Tierarzt, wenn das Tier krank ist, Medikamente erhält, trächtig ist oder wenn du dir nicht sicher bist, ob das Produkt geeignet ist.
Produktbilder können in Farbe und Gestaltung leicht abweichen. Inhalt, Menge und Preis sind auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben. Sollte die Kennzeichnung des Produkts von der Produktseite oder den Anweisungen im Quiz abweichen, kontaktiere uns bitte vor der Verwendung. Verwende ein Produkt nicht in einer Weise, die seiner Kennzeichnung widerspricht. Eine Abweichung kann bedeuten, dass die Ware gemäß dem Verbraucherschutzgesetz mangelhaft ist. Deine Rechte bei Mängeln werden durch diese Informationen nicht beeinträchtigt.
8. Personenbezogene Daten und Cookies
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Informationen zu Cookies findest du in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, wie zum Beispiel behördliche Entscheidungen, Naturereignisse, Krieg, umfangreiche Betriebsstörungen oder Transportstörungen. Deine Rechte gemäß zwingendem Verbraucherschutzrecht, wie zum Beispiel das Recht auf Rücktritt und Rückerstattung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bleiben davon unberührt.
10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt schwedisches Recht, ohne dass dadurch dein Verbraucherschutz gemäß zwingenden gesetzlichen Bestimmungen eingeschränkt wird. Melde dich zuerst bei uns, dann versuchen wir, das Problem zu lösen.
Sollten wir uns nicht einigen können, kannst du dich an die Allgemeine Beschwerdestelle (ARN), Postfach 174, 101 23 Stockholm, wenden, arn.se. Wir nehmen am Streitbeilegungsverfahren teil und halten uns an die Empfehlungen der ARN. Streitigkeiten können auch vor einem schwedischen ordentlichen Gericht verhandelt werden.