Integritetspolicy och GDPR

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Den här policyn beskriver hur Diopet AB behandlar personuppgifter när du besöker Diopets webbplats, handlar, gör vårt produktquiz, kontaktar oss, lämnar ett omdöme eller tar emot marknadsföring.

1. Personuppgiftsansvarig

Diopet AB
Organisationsnummer: 559048-7905
Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
E-post: info@diopet.com

2. Uppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi behandla:

namn, adress, e-postadress och telefonnummer
order-, betalnings-, leverans-, retur- och reklamationsuppgifter
kundnummer, ordernummer och köphistorik
uppgifter om verifiering och inloggning på Mina sidor
meddelanden till kundservice och material du själv skickar
omdömen och produktrecensioner
IP-adress, enhets-, webbläsar- och säkerhetsinformation
cookieidentifierare, användningsdata och marknadsföringsval
quizsvar, djurets namn, djurslag, ålder, vikt och de behov eller förhållanden du beskriver om djuret, samt produktförslag som tas fram utifrån svaren
uppgifter om dina val för marknadsföring via e-post och SMS, vilken samtyckestext du fick, när valet gjordes och eventuell avregistrering

Vi får normalt uppgifterna direkt från dig, från användningen av webbplatsen eller från leverantörer som behövs för beställningen, exempelvis betalnings- och transportleverantörer.

3. Ändamål, rättslig grund och lagring

Ändamål	Rättslig grund	Lagring
Ta emot och leverera beställningar samt hantera betalning	Fullgöra avtal	Så länge köpet och eventuella efterföljande ärenden kräver
Returer, reklamationer och kundservice	Fullgöra avtal och berättigat intresse av att ge service och fastställa rättigheter	Under ärendet och därefter så länge uppgifterna behövs för möjliga rättsliga anspråk
Ge dig tillgång till Mina sidor och dina beställningar samt verifiera inloggning	Fullgöra avtalet om kundkontot och köpet. Säkerhetskontroller stöds på vårt berättigade intresse av att skydda ditt konto och förhindra obehörig åtkomst.	Under den tid kontot används och uppgifterna behövs för att hantera dina köp och ärenden. Uppgifter som behöver sparas för bokföring eller rättsliga anspråk kan behållas även om kontot avslutas. Verifierings- och säkerhetsuppgifter sparas inte längre än vad som behövs för inloggning, säkerhet och utredning av eventuella incidenter.
Bokföring, skatt och andra lagkrav	Rättslig förpliktelse	Enligt gällande lag, normalt sju år för bokföringsunderlag
Förebygga bedrägeri, missbruk och säkerhetsincidenter	Berättigat intresse av att skydda kunder, verksamhet och system	Så kort tid som krävs för säkerhetsändamålet och eventuella anspråk
Produktrecensioner	Samtycke eller avtal, beroende på upplägg	Tills recensionen tas bort eller uppgiften inte längre behövs
Genomföra quizet och ta fram den produktvägledning du begär	Fullgöra avtal om den quiztjänst du begär	Under den tid som behövs för att genomföra quizet och tillhandahålla den begärda sammanställningen. Vid begärd uppföljning sparas relevanta uppgifter så länge de behövs för den uppföljningen.
Följa upp quizet och skicka tips, produktförslag och erbjudanden via e-post och SMS, även innan du har gjort ett köp	Ditt frivilliga samtycke för den kontaktväg du har valt. Samtycket omfattar användning av dina quizsvar och djurets uppgifter för att anpassa innehållet.	Så länge samtycket gäller och uppgifterna behövs för den uppföljning och marknadsföring du valt. Om du återkallar samtycket upphör den behandlingen. Uppgifter som inte längre behövs för något annat tillåtet ändamål ska raderas eller anonymiseras.
Marknadsföring av egna likartade produkter till befintliga kunder, när lagens undantag från samtyckeskravet är tillämpligt	Berättigat intresse av att marknadsföra egna likartade produkter. Kontaktuppgifterna ska ha samlats in vid försäljning och du ska enkelt ha kunnat tacka nej vid insamlingen och i varje utskick.	Så länge kundrelationen och uppgifterna motiverar marknadsföringen, eller tills du invänder. Att enbart genomföra quizet innebär inte att detta undantag kan användas.
Analys, anpassning och marknadsföring via valfria cookies	Samtycke	Enligt lagringstiderna i vår cookiepolicy. Du kan när som helst återkalla samtycke till fortsatt behandling.

När vi stödjer oss på berättigat intresse gör vi en intresseavvägning. Behandlingen ska vara nödvändig för ändamålet och dina intressen, grundläggande rättigheter och friheter får inte väga tyngre än vårt berättigade intresse. Du har rätt att invända mot behandlingen.

Quiz, personliga förslag och dina val

Quizet använder de uppgifter du lämnar om ditt djur för att välja relevanta produkter och visa en personlig sammanställning. När djurets uppgifter kopplas till dina kontaktuppgifter behandlar vi dem som en del av din quizprofil. Uppgifterna gäller ditt djur. Lämna inte uppgifter om din egen eller någon annan persons hälsa i quizet.

Om du samtycker till marknadsföring får Diopet AB använda din e-postadress eller ditt mobilnummer för att följa upp quizet och skicka tips, produktförslag, nyheter, påminnelser och erbjudanden som kan hjälpa dig att välja och köpa Diopets produkter. Innehållet kan anpassas utifrån dina quizsvar och djurets namn, djurslag, ålder, vikt och behov. Detta är en enklare form av profilering för produktvägledning och marknadsföring, inte en veterinärmedicinsk bedömning eller ett beslut med rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig.

Om du tackar ja till quizets gemensamma marknadsföringsruta samtycker du till personliga tips och erbjudanden från Diopet AB via både e-post och SMS, anpassade efter dina quizsvar. Marknadsföringsvalen är frivilliga. Du behöver inte samtycka till marknadsföring för att se quizresultatet eller använda quizrabatten. Att du lämnar kontaktuppgifter, genomför quizet eller läser integritetspolicyn innebär inte i sig att du samtycker till marknadsföring.

Du kan när som helst och utan kostnad återkalla ditt samtycke för en eller båda kontaktvägarna genom avregistreringsanvisningen i meddelandet eller genom att mejla info@diopet.com. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av behandling som skett dessförinnan. Begränsad dokumentation av ditt samtycke och din avregistrering kan därefter behöva sparas för att visa vilka val du gjort och för att respektera att du inte vill ha fler utskick.

Mina sidor och engångskoder

På Mina sidor loggar du in med e-postadress och en engångskod som skickas till dig. Vi använder uppgifterna för att verifiera att du har tillgång till e-postadressen och ge dig åtkomst till dina köp och ärenden. Att begära en kod eller använda Mina sidor innebär inte att du samtycker till marknadsföring. Du kan även kontakta kundservice utan att logga in.

4. Uppgifter som krävs för köp

Kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter behövs för att vi ska kunna ingå och fullgöra köpeavtalet. Om nödvändiga uppgifter inte lämnas kan vi inte genomföra beställningen.

5. Betalningar och kreditbedömning

Kassan och betalningen hanteras via Kustom. Kustom och leverantören av det betalningsalternativ du väljer kan behandla personuppgifter enligt sina respektive villkor och sin integritetsinformation. Beroende på betalningsalternativ kan betalningsleverantören genomföra en identitets- eller kreditbedömning. Diopet fattar inte beslut om betalningsleverantörens kreditgodkännande.

Diopet fattar inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga eller på liknande sätt betydande konsekvenser för dig. Information om betalningsleverantörens eventuella automatiserade beslut finns i leverantörens egen integritetsinformation.

6. Mottagare

Vi använder Snudan för webbplats, orderhantering, kontaktformulär och quizets kontaktinsamling samt Kustom för kassan och betalningshanteringen. Efter ditt samtycke till relevanta cookies kan Google Analytics och Google Ads behandla besöks- och köpdata för statistik respektive annonsmätning. Leverantören av det betalningsalternativ du väljer kan också behandla uppgifter för sin betalningstjänst.

Vi lämnar bara ut uppgifter när det behövs, exempelvis till:

betalningsleverantörer
transport-, lager- och logistikleverantörer
leverantörer av webbplats, drift, säkerhet, e-post, SMS, quiz, marknadsföringssystem och kundservice, i den utsträckning de behövs för de tjänster och val som används
redovisnings-, ekonomi- och systemleverantörer
analys- och marknadsföringsleverantörer när det finns rättsligt stöd
rådgivare, försäkringsbolag eller inkassopartner när det behövs för rättsliga anspråk
myndigheter när vi är skyldiga enligt lag

Personuppgiftsbiträden får endast behandla uppgifter enligt avtal och våra instruktioner. Vissa mottagare är självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling.

7. Överföring utanför EU/EES

Om en leverantör behandlar personuppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en laglig överföringsmekanism, exempelvis EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler. Kompletterande skyddsåtgärder används när det behövs. Kontakta oss om du vill ha information om tillämpliga skyddsåtgärder.

8. Cookies

Nödvändiga cookies används för att webbplatsen, varukorgen och kassan ska fungera. Övriga cookies används endast när det finns rättsligt stöd och, när det krävs, efter ditt samtycke. Läs mer i vår cookiepolicy och ändra dina val på sidan Hantera cookies.

9. Dina rättigheter

Beroende på behandlingen har du rätt att:

få information och tillgång till dina personuppgifter
få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
begära radering när förutsättningarna är uppfyllda
begära begränsning av behandlingen
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
få vissa uppgifter överförda i ett strukturerat format
återkalla samtycke utan att det påverkar tidigare laglig behandling
alltid invända mot direktmarknadsföring, varefter vi upphör med sådan behandling

Skicka din begäran till info@diopet.com. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad. Vi kan behöva kontrollera din identitet. Rättigheterna kan vara begränsade när vi måste behålla uppgifter enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

10. Barn

Webbutiken riktar sig främst till vuxna. För att handla måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande enligt våra köpvillkor. Kontakta oss om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter utan nödvändigt godkännande.

11. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder utifrån behandlingens risk, exempelvis åtkomstbegränsning, säkerhetskopiering och skydd av överföringar. Endast personer och leverantörer som behöver uppgifterna ska ha tillgång till dem.

12. Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera policyn när behandlingar, leverantörer eller regler förändras. Vid betydande ändringar informerar vi på lämpligt sätt. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.

Frågor skickas till info@diopet.com eller per post till Diopet AB, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad.