Atgriešana, apmaiņa un pretenzijas

Vēlaties atgriezt preci vai iesniegt sūdzību?

Sāciet ar „Mana lapa”. Piesakieties ar to pašu e-pasta adresi, ko izmantojāt pirkuma veikšanai. Mēs nosūtīsim vienreizēju kodu pa e-pastu, tādēļ jums nav nepieciešama parole.

1. Piesakieties un atveriet savu pasūtījumu.
2. Izvēlieties „Atgriešana” vai „Reklamācija” un atzīmējiet attiecīgo preci.
3. Aprakstiet gadījumu un nosūtiet pieteikumu. Iebilduma gadījumā aprakstiet defektu.

Pasūtījumu varat atvērt arī, izmantojot saiti pasūtījuma apstiprinājumā. Nevarat atrast savu pirkumu vai nepieciešama palīdzība? Rakstiet uz info@diopet.com.

Mēs piedāvājam 90 dienu atgriešanas tiesības. Šeit atradīsiet nosacījumus par preču atgriešanu, atteikuma tiesībām, apmaiņu un sūdzībām, veicot pirkumus Diopet.

90 dienu atgriešanas tiesības

Mēs piedāvājam 90 dienu atgriešanas tiesības neizmantotām precēm. Termiņš tiek skaitīts no dienas pēc preces saņemšanas. Reģistrējiet atgriešanu sadaļā „Mana lapa” vai nosūtiet e-pastu uz info@diopet.com šī 90 dienu perioda laikā. Norādiet, kuras preces vēlaties atgriezt, vēlams kopā ar pasūtījuma numuru. Nosūtiet preci atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienas pēc paziņojuma nosūtīšanas.

Pēc likumā noteiktā atteikuma termiņa precei jābūt neizmantotai. Aizsargplēvei uz barības vai piedevām jābūt neskartai. Atgriešanas izmaksas sedzat jūs. Preci rūpīgi iesaiņojiet un saglabājiet nodošanas kvīti.

Mēs atmaksāsim summu, ko jūs faktiski samaksājāt par preci, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Pagarinātā atklātā pirkuma gadījumā sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Attiecībā uz likumā noteiktajām atteikuma tiesībām ir spēkā zemāk minētie noteikumi.

Ja nevarat reģistrēt atgriešanu vietnē, vienmēr varat mums nosūtīt e-pastu noteiktajā termiņā.

Jūsu atklātā pirkuma nosacījumi neierobežo likumā noteiktās atteikuma tiesības vai sūdzību iesniegšanas tiesības.

Likumā noteiktās atteikuma tiesības

Parasti jums ir 14 dienu atteikuma tiesības, sākot no dienas pēc preces saņemšanas.

1. Izmantojiet funkciju „Atcelt pirkumu” vai nosūtiet e-pastu uz info@diopet.com pirms atcelšanas termiņa beigām. Norādiet savu vārdu un uzvārdu, kā arī pirkumu, uz kuru attiecas paziņojums, vēlams norādot pasūtījuma numuru. Jums nav jānorāda iemesls.
2. Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu atgriešanas norādījumus. Lai atceltu pirkumu, mūsu apstiprinājums nav nepieciešams, un atbildes gaidīšana neietekmē to, kad ir iesniegts jūsu paziņojums par atteikšanos.
3. Preci rūpīgi iesaiņojiet un nosūtiet ne vēlāk kā 14 dienas pēc tam, kad mums esat paziņojuši par atteikšanos.
4. Saglabājiet nosūtīšanas kvīti vai sūtījuma izsekošanas numuru, līdz atgriešana ir pabeigta.

Jūs sedzat atgriešanas izmaksas un esat atbildīgs par sūtījumu, līdz tas ir piegādāts. Atteikuma tiesības var neattiekties uz aizzīmogotu preci, kuru veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt, ja plomba ir bojāta. Tāpēc rīkojieties ar preci uzmanīgi un nelauziet higiēnas plombu, pirms esat pieņēmis galīgo lēmumu.

Naudas atmaksa saskaņā ar likumā noteiktajām atteikuma tiesībām

Ja atsaucat visu pirkumu, tiek atmaksāta preces cena un izmaksas par lētāko standarta piegādi, kas tika piedāvāta pirkuma brīdī. Atgriešanas izmaksas sedzat jūs. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma brīdī, bez nevajadzīgas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši jūsu paziņojumu par atteikšanos. Mums ir tiesības gaidīt, līdz saņemam preci vai pierādījumu par to, ka tā ir nosūtīta atpakaļ.

Atgriešanas adrese

Diopet AB
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad

Ja jums nepieciešamas praktiskas atgriešanas instrukcijas, lūdzu, sazinieties ar info@diopet.com. Lai atgriešanas paziņojums būtu spēkā, tam nav nepieciešama mūsu apstiprināšana.

Atlaistās preču pakas atgriešana

Atmaksa tiek aprēķināta, pamatojoties uz summu, ko esat faktiski samaksājuši. Vienai preču partijai tiek ņemta vērā partijas cena, nevis parasto vienības cenu summa. Sazinieties ar mums, ja vēlaties atgriezt daļu no preču partijas.

Apmaiņa

Ja vēlaties apmainīt preci, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu. Mēs palīdzēsim Jums noskaidrot, vai ir iespējama tieša apmaiņa, vai arī Jums ir jāatgriež prece un jāveic jauns pasūtījums. Par iespējamajām piegādes izmaksām Jūs tiksiet informēts pirms apmaiņas veikšanas.

Reklamācija vai nepareiza piegāde

Jūs varat iesniegt sūdzību par sākotnēju defektu līdz pat trim gadiem. Sazinieties ar mums saprātīgā termiņā pēc defekta atklāšanas. Sūdzība, kas iesniegta divu mēnešu laikā, vienmēr tiek uzskatīta par iesniegtu savlaicīgi.

Lai iesniegtu sūdzību, ieietiet sadaļā „Mana lapa”Atveriet pasūtījumu, izvēlieties „Reklamācija” un norādiet, par kuru preci ir runa un kāds ir defekts.

Ja jums nepieciešama palīdzība vai nevarat atrast pasūtījumu, varat sūtīt e-pastu uz info@diopet.com, norādot:

• pasūtījuma numuru vai citu informāciju, kas norāda, par kuru pirkumu ir runa
• preces nosaukumu
• īsus defekta aprakstu
• attēlus, ja tie atvieglo novērtēšanu

Ja sūdzība tiek apstiprināta vai prece ir piegādāta nepareizi, Diopet sedz nepieciešamos preces atgriešanas izdevumus. Neatsūtiet preci atpakaļ, pirms neesat saņēmis norādījumus no klientu apkalpošanas dienesta.

Neizņemtie sūtījumi

Sūtījuma nosūtīšana atpakaļ nav tas pats, kas paziņojums par pirkuma atsaukšanu. Par neizņemtām sūtījumām Diopet var iekasēt faktiskās un saprātīgās izmaksas par piegādi, atgriešanas izmaksām un apstrādi, ja par to esat informēts pirms pirkuma veikšanas. Tas neattiecas uz gadījumiem, ja atgriešana notiek Diopet atbildības dēļ.

Lai iesniegtu sūdzību, jums nav jāglabā oriģinālā iepakojuma vai pasūtījuma numura, taču jums ir jāspēj pierādīt, ka prece ir iegādāta pie mums.

Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu

E-pasts: info@diopet.com

Pilnīga informācija ir pieejama mūsu pirkuma noteikumos.