Pirkuma noteikumi: maksājums, piegāde un atteikuma tiesības

Pēdējā atjaunināšana: 2026. gada 2. novembrī

Šie pirkuma noteikumi ir spēkā, ja jūs kā patērētājs veicat pirkumus Diopet tīmekļa vietnē.

1. Uzņēmuma informācija

Pārdevējs: Diopet AB
Reģistrācijas numurs: 559048-7905
Preču zīme: Diopet
Adrese: Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
E-pasts: info@diopet.com

2. Pasūtījums un līgums

Lai veiktu pirkumu, jums jābūt vismaz 18 gadu vecumam vai jābūt aizbildņa piekrišanai. Pēc pirkuma pabeigšanas uz jūsu norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums. Līgums kļūst saistošs, kad mēs esam apstiprinājuši pasūtījumu.

Pirms saistoša līguma noslēgšanas mēs varam noraidīt pasūtījumu, piemēram, ja rodas aizdomas par krāpšanu vai ja preci nav iespējams piegādāt. Pēc līguma stāšanās spēkā jums ir tiesības, kas noteiktas likumā. Ja ir acīmredzama kļūda cenā, kuru jūs pamanījāt vai būtu bijis jāpamanāt, tiek piemēroti vispārējie līgumtiesību noteikumi. Ja pirkums netiek veikts, mēs atmaksāsim summu, ko esat samaksājuši.

3. Cenas un apmaksa

Visas cenas šajā veikalā ir norādītas eiro (€) un ietver PVN. Eventuālās piegādes izmaksas un pasūtījuma kopējā summa tiek parādītas kases lapā, pirms jūs apstiprināt pirkumu.

Maksājuma veidu izvēlaties pie kases. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas tur tiks parādītas jūsu pirkumam pieejamās maksājuma iespējas un nosacījumi.

4. Piegāde un sūtīšanas izmaksas

Standarta piegādes maksa ir 5,95 €. Piedāvājam bezmaksas standarta piegādi, ja preču vērtība pārsniedz 9 €. Pieejamie piegādes veidi, iespējamā piegādes maksa un kopējā summa tiek parādīti kases lapā, pirms pabeidzat pirkumu.

Piegāde tiek veikta uz pasūtījumā norādīto adresi vai saņemšanas vietu. Pārliecinieties, ka kontaktinformācija un adrese ir pareiza. Ja nav vienojušies par citu piegādes termiņu, prece jāpiegādā bez nevajadzīgas kavēšanās un ne vēlāk kā 30 dienas pēc līguma noslēgšanas. Ja piegāde aizkavējas, jums ir tiesības, kas izriet no Patērētāju pirkumu likuma, kas var ietvert tiesības pieprasīt piegādi, aizturēt maksājumu vai atsevišķos gadījumos atcelt pirkumu. Preces risks pāriet uz jums, kad jūs vai jūsu norādītā persona to esat saņēmis.

Par neizņemtām sūtījumiem mēs varam iekasēt faktiskās un saprātīgās izmaksas par piegādi, atgriešanu un apstrādi, ja jūs pirms pirkuma esat saņēmis informāciju par šīm izmaksām. Mēs neiekasējam šādas izmaksas, ja atgriešana notiek tāda defekta dēļ, par kuru mēs esam atbildīgi. Sūtījuma neizņemšana netiek uzskatīta par paziņojumu par pirkuma atcelšanu.

5. Atvērta pirkuma tiesības un atteikuma tiesības

Kā uzsākt atgriešanu

Piesakieties sadaļā „Mana lapa” ar to pašu e-pasta adresi, ko izmantojāt pirkuma veikšanai. Mēs nosūtīsim vienreizēju kodu uz jūsu e-pastu. Atveriet pasūtījumu, izvēlieties „Atgriešana” vai „Reklamācija” un izpildiet norādījumus. Pasūtījumu varat atvērt arī, izmantojot saiti pasūtījuma apstiprinājumā. Ja nevarat atrast savu pirkumu vai nepieciešama palīdzība, jebkurā brīdī varat rakstīt uz info@diopet.com.

Lai paziņotu par pirkuma atcelšanu, nav nepieciešams izveidot kontu vai izmantot sadaļu „Mana lapa”. Funkcija „Atcelt pirkumu ” ir pieejama bez pieteikšanās un ir pieejama kā saite lapas apakšā.

90 dienu atgriešanas tiesības

Mēs piedāvājam 90 dienu atgriešanas tiesības neizmantotām precēm. Termiņš tiek skaitīts no dienas pēc preces saņemšanas. Reģistrējiet atgriešanu sadaļā „Mana lapa” vai paziņojiet mums uz info@diopet.com šajā 90 dienu periodā, norādot, kuras preces vēlaties atgriezt, vēlams kopā ar pasūtījuma numuru. Nosūtiet preci atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienas pēc paziņojuma nosūtīšanas.

Pēc likumā noteiktā atteikuma termiņa beigām spēkā stājas pagarinātais atgriešanas termiņš neizmantotām precēm. Aizsargplombai uz barības vai piedevām jābūt nesabojātai. Labi iesaiņojiet atgriežamo preci un saglabājiet nodošanas kvīti.

Atgriešanas izmaksas sedzat jūs gan „atvērtā pirkuma”, gan atteikuma gadījumā. Ja sūdzība vai nepareiza piegāde ir Diopet atbildībā, mēs sedzam nepieciešamās atgriešanas izmaksas.

Atgriežot preci saskaņā ar pagarināto atgriešanas tiesību periodu, mēs atmaksāsim summu, ko jūs faktiski samaksājāt par preci, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kāds tika izmantots pirkuma brīdī, ne vēlāk kā 14 dienas pēc tam, kad esam saņēmuši atgrieztās preces. Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas pagarināto atgriešanas tiesību gadījumā. Attiecībā uz likumā noteiktajām atgriešanas tiesībām ir spēkā zemāk minētie atmaksas noteikumi. Mūsu atgriešanas politikas nosacījumi neierobežo jūsu likumā noteiktās atteikuma tiesības vai tiesības iesniegt sūdzību.

Likumā noteiktās atteikuma tiesības

Veicot pirkumu no attāluma, jums parasti ir 14 dienu atkāpšanās tiesības. Diena, kad saņem preces, netiek iekļauta termiņā. Termiņš sākas tikai nākamajā dienā. Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākās daļās, termiņš parasti tiek skaitīts no brīža, kad esat saņēmis pēdējo preci vai daļu.

Par pirkuma atcelšanu varat mums paziņot, nosūtot skaidru paziņojumu uz info@diopet.com vai izmantojot Atteikuma veidlapa. Norādiet savu vārdu un uzvārdu, kā arī pirkumu, uz kuru attiecas paziņojums, vēlams norādot pasūtījuma numuru. Lai atceltu pirkumu, jums nav jānorāda iemesls vai jāsaņem mūsu apstiprinājums. Pietiek ar to, ka nosūtāt paziņojumu pirms atcelšanas termiņa beigām.

Nosūtiet preci atpakaļ bez nevajadzīgas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienas pēc tam, kad esat mums paziņojis. Jūs sedzat preces atgriešanas izmaksas un esat atbildīgs par preci, līdz tā ir piegādāta. Labi iesaiņojiet atgriežamo preci un saglabājiet nosūtīšanas kvīti.

Jūs drīkstat pārbaudīt preci tāpat kā fiziskā veikalā. Ja prece ir apstrādāta vairāk, nekā nepieciešams, lai noteiktu tās īpašības un funkcionalitāti, mums ir tiesības veikt atskaitījumu par faktisko vērtības samazinājumu, ja mēs esam snieguši likumā noteikto informāciju par atteikuma tiesībām. Atteikuma tiesības neattiecas uz aizzīmogotu preci, kuru veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemēroti atgriezt pēc plombas noņemšanas, ja ir izpildīti likumā noteiktie izņēmuma nosacījumi.

Ja atsaucat visu pirkumu, mēs atmaksāsim preces cenu un lētāko standarta piegādes veidu, kas tika piedāvāts pirkuma brīdī. Papildu izmaksas par dārgāku piegādes veidu netiks atmaksātas. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma brīdī, bez nevajadzīgas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc jūsu paziņojuma saņemšanas. Mums ir tiesības pagaidīt, līdz prece ir atgriezusies vai jūs pierādāt, ka tā ir nosūtīta.

Atgriešanas adrese un sūtījumi

Atgriešanas adrese: Diopet AB, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad. Sazinieties ar info@diopet.com, lai saņemtu praktiskas atgriešanas instrukcijas. Preces rūpīgi iesaiņojiet un, lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru sūtījumā.

Atmaksa tiek aprēķināta, pamatojoties uz summu, ko jūs faktiski esat samaksājuši. Attiecībā uz komplektu ar atlaidi atmaksa tiek aprēķināta, pamatojoties uz komplekta cenu, nevis parasto vienības cenu summu. Sazinieties ar mums, ja atgriešana attiecas tikai uz daļu no komplekta.

Atlaides kodi un atlaide par viktorīnas izpildi

Pēc viktorīnas pabeigšanas Jūs saņemsiet kodu QUIZ10, kas nodrošina 10 procentu atlaidi produktiem vienreizējā pirkumā. Ievadiet kodu pie kases. Atlaide neattiecas uz piegādes izmaksām un to nevar apvienot ar citiem atlaižu kodiem. Atlaides saņemšanai nav nepieciešama piekrišana mārketinga materiālu saņemšanai. Attiecībā uz citām akcijām ir spēkā informācija, kas sniegta saistībā ar konkrēto piedāvājumu.

6. Pretenzijas

Jums ir tiesības iesniegt sūdzību par preces sākotnēju defektu līdz pat trim gadiem. Sūdzību iesniedziet saprātīgā termiņā pēc defekta atklāšanas; sūdzība, kas iesniegta divu mēnešu laikā, vienmēr tiek uzskatīta par iesniegtu savlaicīgi.

Iesniedziet sūdzību sadaļā „Mana lapa”, atverot pasūtījumu un izvēloties opciju „Sūdzība”, vai nosūtiet e-pastu uz info@diopet.com. Aprakstiet defektu un, ja iespējams, norādiet pasūtījuma numuru. Lūdzu, pievienojiet fotogrāfijas, ja tās palīdzēs mums izvērtēt gadījumu. Jums nav jāglabā oriģinālā iepakojuma vai pasūtījuma numura, taču jums ir jāspēj pierādīt, ka prece ir iegādāta pie mums un kad pirkums tika veikts. Ja sūdzība tiek apstiprināta, mēs sedzam nepieciešamās preces atgriešanas un piegādes izmaksas. Pirmkārt, jūs parasti varat pieprasīt defekta novēršanu vai preces atkārtotu piegādi, ja vien tas ir iespējams un nerada nesamērīgas izmaksas. Cenas samazinājums vai līguma atcelšana var būt iespējama, ja ir izpildīti Patērētāju pirkumu likumā noteiktie nosacījumi. Saskaņā ar likumu jums var būt tiesības arī uz kompensāciju par finansiālo zaudējumu. Ja defekts atklājas divu gadu laikā no preces saņemšanas brīža, parasti tiek pieņemts, ka par to atbild pārdevējs, ja vien pārdevējs nepierāda pretējo vai šāds pieņēmums nav pretrunā ar preces vai defekta raksturu.

7. Informācija par produktu un lietošana

Pirms lietošanas vienmēr izlasiet produkta marķējumu, devu norādījumus un uzglabāšanas instrukcijas. Uztura bagātinātāji un papildbarība neaizstāj sabalansētu uzturu vai veterinārās aprūpes pakalpojumus. Sazinieties ar veterinārārstu, ja dzīvnieks ir slims, saņem zāles, ir grūts vai ja neesat pārliecināts, vai produkts ir piemērots.

Produkta attēli var nedaudz atšķirties pēc krāsas un izskata. Saturs, daudzums un cena ir norādīti attiecīgajā produkta lapā un pasūtījuma apstiprinājumā. Ja produkta marķējums atšķiras no produkta lapā norādītā vai viktorīnas norādījumiem, lūdzu, sazinieties ar mums pirms lietošanas. Nelietojiet produktu tādā veidā, kas ir pretrunā tā marķējumam. Atšķirība var nozīmēt, ka prece ir defektīva saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Šī informācija neietekmē jūsu tiesības defekta gadījumā.

8. Personas dati un sīkdatnes

Mēs apstrādājam personas datus saskaņā ar mūsu privātuma politiku. Informācija par sīkdatnēm ir pieejama mūsu sīkdatņu politikā.

9. Nepārvarama vara

Mēs neuzņemamies atbildību par kavējumiem, kas radušies apstākļu dēļ, kuri ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles, piemēram, valsts iestāžu lēmumi, dabas katastrofas, karš, plaša mēroga darbības traucējumi vai transporta traucējumi. Tas neietekmē jūsu tiesības saskaņā ar obligātajiem patērētāju tiesību aktiem, piemēram, tiesības uz līguma atcelšanu un naudas atmaksu, ja ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi.

10. Piemērojamie tiesību akti un strīdu izskatīšana

Zviedrijas likumi ir spēkā, neierobežojot aizsardzību, kas jums pienākas saskaņā ar obligātajiem patērētāju tiesību aktiem jūsu dzīvesvietas valstī. Vispirms sazinieties ar mums, un mēs centīsimies atrisināt problēmu.

Ja mums neizdosies vienoties, vari vērsties pie Vispārējās sūdzību izskatīšanas komisijas (ARN), Box 174, 101 23 Stokholma, arn.se. Mēs piedalāmies strīdu izskatīšanas procedūrā un ievērojam ARN ieteikumus. Jūs varat saņemt bezmaksas palīdzību saistībā ar pārrobežu pirkumiem arī no Eiropas Patērētāju centra savā dzīvesvietas valstī. Strīdu var izskatīt kompetentā tiesa. Kā patērētājs jūs parasti varat celt prasību savā dzīvesvietas valstī, ja mēs tur veicam pārdošanu; šis nosacījums neierobežo šīs tiesības.