Privātuma politika un GDPR

Pēdējā atjaunināšana: 2026. gada 27. oktobris

Šī politika apraksta, kā Diopet AB apstrādā personas datus, kad jūs apmeklējat Diopet tīmekļa vietni, veicat pirkumus, aizpildāt mūsu produktu viktorīnu, sazināties ar mums, atstājat atsauksmi vai saņemat mārketinga materiālus.

1. Pārzinis

Diopet AB
Reģistrācijas numurs: 559048-7905
Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
E-pasts: info@diopet.com

2. Dati, kurus mēs apstrādājam

Atkarībā no tā, kā jūs izmantojat mūsu pakalpojumus, mēs varam apstrādāt:

• vārds, uzvārds, adrese, e-pasta adrese un tālruņa numurs
• pasūtījuma, maksājuma, piegādes, atgriešanas un sūdzību dati
• klienta numurs, pasūtījuma numurs un pirkumu vēsture
• informācija par verifikāciju un pieteikšanos sadaļā „Mana lapa”
• ziņojumi klientu apkalpošanas dienestam un materiāli, kurus nosūtāt paši
• viedokļi un produktu atsauksmes
• IP adrese, ierīces, pārlūka un drošības informācija
• sīkdatņu identifikatori, lietošanas dati un mārketinga izvēles
• atbildes uz viktorīnām, dzīvnieka vārds, dzīvnieka suga, vecums, svars un jūsu aprakstītās dzīvnieka vajadzības vai apstākļi, kā arī produktu ieteikumi, kas izstrādāti, pamatojoties uz atbildēm
• informācija par jūsu izvēlēm attiecībā uz mārketingu pa e-pastu un SMS, kāds piekrišanas teksts jums tika nosūtīts, kad izvēle tika veikta un vai esat atcēlis savu piekrišanu

Parasti mēs saņemam datus tieši no jums, no tīmekļa vietnes izmantošanas vai no piegādātājiem, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei, piemēram, maksājumu un transporta pakalpojumu sniedzējiem.

3. Mērķi, juridiskais pamats un uzglabāšana

Mērķis	Juridiskais pamats	Uzglabāšana
Pasūtījumu pieņemšana un piegāde, kā arī maksājumu apstrāde	Līguma izpilde	Tik ilgi, cik nepieciešams pirkuma un jebkādu turpmāko jautājumu risināšanai
Atgriešana, sūdzības un klientu apkalpošana	Līguma izpilde un likumīgās intereses sniegt pakalpojumus un noteikt tiesības	Līdz lietas izskatīšanai un pēc tam tik ilgi, cik dati ir nepieciešami iespējamām juridiskām prasībām
Nodrošināt jums piekļuvi sadaļai „Mana lapa” un jūsu pasūtījumiem, kā arī pārbaudīt pieteikšanos	Līguma par klientu kontu un pirkumu izpilde. Drošības pārbaudes pamatojas uz mūsu leģitīmo interesi aizsargāt jūsu kontu un novērst neatļautu piekļuvi.	Tik ilgi, kamēr konts tiek izmantots un dati ir nepieciešami, lai apstrādātu jūsu pirkumus un darījumus. Dati, kas jāuzglabā grāmatvedības vai juridisku prasību dēļ, var tikt saglabāti arī pēc konta slēgšanas. Pārbaudes un drošības dati netiek uzglabāti ilgāk, nekā tas nepieciešams pieteikšanās, drošības un iespējamu incidentu izmeklēšanas nolūkos.
Grāmatvedība, nodokļi un citas likumīgās prasības	Juridiskās saistības	Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, parasti septiņus gadus grāmatvedības dokumentācijai
Krāpšanas, ļaunprātīgas izmantošanas un drošības incidentu novēršana	Leģitīma interese aizsargāt klientus, darbību un sistēmas	Tik ilgi, cik nepieciešams drošības mērķim un iespējamām prasībām
Produktu atsauksmes	Piekrišana vai līgums, atkarībā no vienošanās	Līdz brīdim, kad atsauksme tiek dzēsta vai dati vairs nav nepieciešami
Veikt testu un sagatavot jūsu pieprasīto produktu ceļvedi	Pildīt līgumu par pieprasīto viktorīnas pakalpojumu	Laika posmā, kas nepieciešams, lai izpildītu testu un sagatavotu pieprasīto apkopojumu. Ja tiek pieprasīta turpmāka saziņa, attiecīgā informācija tiek saglabāta tik ilgi, cik nepieciešams šai saziņai.
Veikt aptaujas pēcpārbaudi un nosūtīt padomus, produktu ieteikumus un piedāvājumus pa e-pastu un SMS, pat pirms esat veicis pirkumu	Jūsu brīvprātīga piekrišana attiecībā uz izvēlēto saziņas veidu. Piekrišana ietver jūsu viktorīnas atbilžu un dzīvnieka datu izmantošanu, lai pielāgotu saturu.	Kamēr piekrišana ir spēkā un dati ir nepieciešami jūsu izvēlētajai turpmākajai saziņai un mārketingam. Ja atsaucat piekrišanu, datu apstrāde tiek pārtraukta. Dati, kas vairs nav nepieciešami citam atļautam mērķim, tiek dzēsti vai anonimizēti.
Pašu līdzīgu produktu mārketings esošajiem klientiem, ja ir piemērojams likumā paredzētais izņēmums no piekrišanas prasības	Leģitīma interese par pašu līdzīgu produktu mārketingu. Kontaktinformācijai jābūt ievāktai pārdošanas brīdī, un jums jābūt iespējai viegli atteikties no tās ievākšanas brīdī un katrā sūtījumā.	Tik ilgi, kamēr klientu attiecības un dati pamato mārketingu, vai līdz brīdim, kad jūs iebilstat. Vienkārša viktorīnas aizpildīšana nenozīmē, ka šo izņēmumu var izmantot.
Analīze, pielāgošana un mārketings, izmantojot izvēles sīkdatnes	Piekrišana	Saskaņā ar glabāšanas termiņiem, kas noteikti mūsu sīkdatņu politikā. Jūs jebkurā brīdī varat atsaukt piekrišanu turpmākai apstrādei.

Kad mēs balstāmies uz leģitīmām interesēm, mēs veicam interešu līdzsvarošanu. Apstrādei jābūt nepieciešamai mērķa sasniegšanai, un jūsu intereses, pamattiesības un brīvības nedrīkst būt svarīgākas par mūsu leģitīmajām interesēm. Jums ir tiesības iebilst pret apstrādi.

Viktorīna, personalizēti ieteikumi un jūsu izvēle

Viktorīna izmanto informāciju, ko jūs sniedzat par savu mājdzīvnieku, lai atlasītu atbilstošus produktus un parādītu personalizētu apkopojumu. Kad mājdzīvnieka dati tiek saistīti ar jūsu kontaktinformāciju, mēs tos apstrādājam kā daļu no jūsu viktorīnas profila. Dati attiecas uz jūsu mājdzīvnieku. Viktorīnā nesniedziet informāciju par savu vai citas personas veselību.

Ja jūs piekrītat mārketinga sūtīšanai, Diopet AB drīkst izmantot jūsu e-pasta adresi vai mobilā tālruņa numuru, lai sazinātos ar jums saistībā ar testu un nosūtītu padomus, produktu ieteikumus, jaunumus, atgādinājumus un piedāvājumus, kas var palīdzēt jums izvēlēties un iegādāties Diopet produktus. Saturs tiek pielāgots, ņemot vērā jūsu atbildes testā, kā arī dzīvnieka vārdu, sugu, vecumu, svaru un vajadzības. Šī ir vienkāršāka profilēšanas forma produktu ieteikumu sniegšanai un mārketinga nolūkos, nevis veterinārmedicīnisks novērtējums vai lēmums, kam ir juridiskas vai līdzīgas būtiskas sekas jums.

Ja jūs atzīmējat „Jā” testā esošajā kopīgā mārketinga lodziņā, jūs piekrītat saņemt personīgus padomus un piedāvājumus no „Diopet AB” gan pa e-pastu, gan SMS, kas pielāgoti jūsu atbildēm testā. Mārketinga izvēles ir brīvprātīgas. Lai apskatītu viktorīnas rezultātus vai izmantotu viktorīnas atlaidi, jums nav jāpiekrīt mārketinga sūtījumiem. Tas, ka jūs norādāt kontaktinformāciju, aizpildāt viktorīnu vai izlasāt privātuma politiku, pats par sevi nenozīmē, ka jūs piekrītat mārketinga sūtījumiem.

Jūs jebkurā brīdī un bez maksas varat atsaukt savu piekrišanu vienam vai abiem saziņas veidiem, izmantojot ziņojumā iekļautās norādījumus par atteikšanos vai nosūtot e-pastu uz info@diopet.com. Piekrišanas atsaukšana neietekmē iepriekš veiktās datu apstrādes likumību. Pēc tam var būt nepieciešams saglabāt ierobežotu dokumentāciju par jūsu piekrišanu un atteikšanos, lai parādītu, kādas izvēles esat veicis, un lai ievērotu to, ka nevēlaties saņemt turpmākus sūtījumus.

„Mana lapa” un vienreizējie kodi

Sadaļā „Mana lapa” jūs piesakāties, izmantojot e-pasta adresi un vienreizējo kodu, kas jums tiek nosūtīts. Mēs izmantojam šos datus, lai pārliecinātos, ka jums ir piekļuve šai e-pasta adresei, un lai nodrošinātu jums piekļuvi jūsu pirkumiem un lietām. Koda pieprasīšana vai sadaļas „Mana lapa” izmantošana nenozīmē, ka jūs piekrītat mārketinga sūtījumiem. Jūs varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu arī bez ieiešanas sistēmā.

4. Dati, kas nepieciešami pirkuma veikšanai

Kontakti, piegādes un maksājumu dati ir nepieciešami, lai mēs varētu noslēgt un izpildīt pirkuma līgumu. Ja nepieciešamie dati netiek sniegti, mēs nevaram izpildīt pasūtījumu.

5. Maksājumi un kredītspējas novērtēšana

Norēķini un maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot Kustom. Kustom un jūsu izvēlētā maksājumu veida pakalpojuma sniedzējs var apstrādāt personas datus saskaņā ar saviem noteikumiem un privātuma politiku. Atkarībā no izvēlētā maksājumu veida maksājumu pakalpojuma sniedzējs var veikt identitātes vai kredītspējas pārbaudi. Diopet nepieņem lēmumus par maksājumu pakalpojuma sniedzēja kredīta apstiprinājumu.

„Diopet“ nepieņem lēmumus, kas balstās vienīgi uz automatizētu apstrādi un kam ir juridiskas vai līdzīgas būtiskas sekas jums. Informācija par maksājumu pakalpojumu sniedzēja iespējamiem automatizētiem lēmumiem ir atrodama pakalpojumu sniedzēja privātuma politikā.

6. Dati par saņēmējiem

Mēs izmantojam „Snudan“ tīmekļa vietnes, pasūtījumu apstrādes, kontaktu veidlapu un viktorīnas kontaktu vākšanas vajadzībām, kā arī „Kustom“ kases un maksājumu apstrādei. Pēc tam, kad esat piekritis attiecīgajām sīkdatnēm, „Google Analytics“ un „Google Ads“ var apstrādāt apmeklējumu un pirkumu datus attiecīgi statistikas un reklāmu mērīšanas nolūkos. Jūsu izvēlētās maksājumu opcijas pakalpojuma sniedzējs var arī apstrādāt datus savas maksājumu pakalpojuma vajadzībām.

Mēs nododam datus tikai tad, ja tas ir nepieciešams, piemēram:

• maksājumu pakalpojumu sniedzēji
• transporta, noliktavas un loģistikas pakalpojumu sniedzēji
• tīmekļa vietnes, darbības, drošības, e-pasta, SMS, viktorīnu, mārketinga sistēmu un klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzēji, ciktāl tie ir nepieciešami izmantotajiem pakalpojumiem un izvēlēm
• grāmatvedības, finanšu un sistēmu pakalpojumu sniedzēji
• analīzes un mārketinga pakalpojumu sniedzēji, ja tam ir juridisks pamats
• konsultanti, apdrošināšanas sabiedrības vai parādu piedziņas partneri, ja tas nepieciešams juridisko prasību izskatīšanai
• valsts iestādes, ja mums tas ir likumā noteikts

Personas datu apstrādātāji drīkst apstrādāt datus tikai saskaņā ar līgumu un mūsu norādījumiem. Daži saņēmēji ir neatkarīgi personas datu pārziņi attiecībā uz savu datu apstrādi.

7. Pārsūtīšana ārpus ES/EEZ

Ja pakalpojumu sniedzējs apstrādā personas datus ārpus ES/EEZ, mēs nodrošinām, ka pastāv likumīgs datu nodošanas mehānisms, piemēram, Eiropas Komisijas lēmums par atbilstošu aizsardzības līmeni vai standarta līguma klauzulas. Vajadzības gadījumā tiek izmantoti papildu aizsardzības pasākumi. Sazinieties ar mums, ja vēlaties saņemt informāciju par piemērojamiem aizsardzības pasākumiem.

8. Sīkdatnes

Neatņemamās sīkdatnes tiek izmantotas, lai nodrošinātu tīmekļa vietnes, iepirkumu groza un kases darbību. Pārējās sīkdatnes tiek izmantotas tikai tad, ja tam ir juridisks pamats, un, ja nepieciešams, pēc jūsu piekrišanas saņemšanas. Uzziniet vairāk mūsu sīkdatņu politikā un mainiet savas izvēles lapā „Pārvaldīt sīkdatnes”.

9. Jūsu tiesības

Atkarībā no datu apstrādes jums ir tiesības:

• saņemt informāciju un piekļuvi saviem personas datiem
• labot nepareizus vai nepilnīgus datus
• pieprasīt datu dzēšanu, ja ir izpildīti attiecīgie nosacījumi
• pieprasīt apstrādes ierobežošanu
• iebilst pret apstrādi, kas balstās uz leģitīmām interesēm
• saņemt noteiktu datu pārsūtīšanu strukturētā formātā
• atsaukt piekrišanu, neietekmējot iepriekšējo likumīgo apstrādi
• vienmēr iebilst pret tiešo mārketingu, pēc kā mēs pārtrauksim šādu apstrādi

Nosūtiet savu pieprasījumu uz info@diopet.comMēs atbildēsim bez nevajadzīgas kavēšanās un parasti viena mēneša laikā. Mums var būt nepieciešams pārbaudīt jūsu identitāti. Šīs tiesības var būt ierobežotas, ja mums ir jāglabā dati saskaņā ar likumu vai lai noteiktu, izvirzītu vai aizstāvētu juridiskas prasības.

Jūs varat iesniegt sūdzību Datu aizsardzības iestādei, imy.se.

10. Bērni

Tiešsaistes veikals galvenokārt ir paredzēts pieaugušajiem. Lai veiktu pirkumu, jums jābūt vismaz 18 gadu vecumam vai jābūt aizbildņa piekrišanai saskaņā ar mūsu pirkuma noteikumiem. Sazinieties ar mums, ja uzskatāt, ka bērns ir sniedzis personas datus bez nepieciešamās piekrišanas.

11. Drošība

Mēs izmantojam tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus atbilstoši apstrādes riskam, piemēram, piekļuves ierobežošanu, dublējumu izveidi un datu pārraides aizsardzību. Piekļuve datiem ir tikai tām personām un piegādātājiem, kuriem šie dati ir nepieciešami.

12. Izmaiņas un kontakti

Mēs varam atjaunināt politiku, ja mainās datu apstrāde, pakalpojumu sniedzēji vai noteikumi. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim atbilstošā veidā. Jaunākā versija vienmēr ir pieejama šajā lapā.

Jautājumus lūdzu sūtiet uz info@diopet.com vai pa pastu uz Diopet AB, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad.