Betaling en levering
Hier vind je informatie over hoe je kunt betalen en welke bezorgopties je hebt als je bij Diopet winkelt.
Betalen via Kustom
De kassa en de betaling worden afgehandeld via Kustom. De beschikbare betaalopties voor je bestelling worden bij de kassa weergegeven. Daar kun je de optie kiezen die bij je past en de voorwaarden lezen voordat je de aankoop afrondt.
Alle prijzen zijn in Zweedse kronen, inclusief btw. De verzendkosten en het totaalbedrag van je bestelling worden bij de kassa weergegeven voordat je de aankoop bevestigt.
Kies de bezorgoptie bij het afrekenen
De beschikbare bezorgmethoden hangen af van je afleveradres en je bestelling. Bij het afrekenen zie je welke opties er zijn en wat ze kosten.
Kies de optie die het beste bij je past. Informatie over de levertijd en eventuele speciale voorwaarden vind je bij de optie die je kiest.
Verzendkosten
Standaardverzending binnen Zweden kost 59 kr. Vanaf een bestelwaarde van 99 kr bieden we gratis standaardverzending aan. De beschikbare verzendmethoden en de uiteindelijke verzendkosten worden bij de kassa weergegeven voordat je de aankoop afrondt.
Bij verzending naar andere landen gelden de verzendkosten en opties die bij het afrekenen voor het betreffende afleveradres worden weergegeven.
Levertijd en vertragingen
De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van de artikelen, het afleveradres en de gekozen verzendmethode. De eventuele levertijd die bij de aankoop is afgesproken, geldt voor de bestelling. Als er geen levertijd is afgesproken, moet het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd.
Bij vertraging heb je mogelijk het recht om levering te eisen, de betaling in te houden en, onder de voorwaarden die de wet voorschrijft, de aankoop te ontbinden. Neem contact op met info@diopet.com dan helpen we je graag. Het risico voor het product gaat normaal gesproken pas op jou over als jij of iemand die je hebt aangewezen het hebt ontvangen.
Adres en contactgegevens
Controleer of je naam, afleveradres, e-mailadres en mobiele nummer kloppen voordat je de aankoop afrondt. De vervoerder kan je contactgegevens gebruiken voor bezorgmeldingen. De levering gebeurt volgens de optie die je bij het afrekenen hebt gekozen.
Bevestiging van de bestelling en leveringsinformatie
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, krijg je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Informatie over de levering en eventuele tracking krijg je afhankelijk van de leveringsoptie die je hebt gekozen.
Als de levering vertraging oploopt of er iets mis is
Neem contact met ons op via info@diopet.com als je vragen hebt over je levering. Geef je bestelnummer door, zodat we je kunnen helpen.
Als een artikel beschadigd is of als je het verkeerde product hebt ontvangen, kun je de bestelling openen op Mijn pagina's en kies ‘klacht indienen’, of stuur ons een e-mail. Beschrijf wat er is gebeurd en voeg gerust foto’s toe. Als je de bestelling niet kunt vinden, helpen we je via info@diopet.com. Lees meer op de pagina Ruilen, retourneren en klachten.
Niet opgehaalde pakketjes
Haal het pakket op binnen de termijn die in de kennisgeving van de vervoerder staat vermeld. Een pakket laten terugsturen is niet hetzelfde als aangeven dat je de aankoop wilt herroepen. Voor niet-opgehaalde pakketten kunnen we de werkelijke en redelijke kosten voor verzending, retourzending en afhandeling in rekening brengen, als je hierover vóór de aankoop bent geïnformeerd en de retourzending niet het gevolg is van een fout waarvoor wij verantwoordelijk zijn. Lees onze aankoopvoorwaarden.
Vragen?
E-mail info@diopet.com. De volledige voorwaarden voor je aankoop vind je in onze aankoopvoorwaarden.