Köpvillkor

Senast uppdaterade: 1 oktober 2026

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på Diopets webbplats.

1. Företagsuppgifter

Säljare: Diopet AB
Organisationsnummer: 559048-7905
Varumärke: Diopet
Adress: Olofsdalsvägen 10, 305 64 Halmstad
E-post: info@diopet.com

2. Beställning och avtal

För att handla måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. När du slutför köpet skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Avtalet blir bindande när vi har bekräftat beställningen.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, tekniska fel, misstänkt bedrägeri eller om en vara inte kan levereras. Om du redan har betalat återbetalas beloppet.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan du godkänner köpet.

Kassan och betalningen hanteras via Kustom. De betalningsalternativ som är tillgängliga för just ditt köp visas i kassan. Villkoren för det betalningsalternativ du väljer visas i kassan och gäller för betalningstjänsten.

4. Leverans och frakt

Vi erbjuder flera leveransalternativ. Fraktkostnaden beror på vilket alternativ du väljer. Tillgängliga leveransalternativ och aktuella fraktpriser visas i kassan innan du godkänner köpet. Uppgifterna där gäller för beställningen.

Leverans sker till den adress eller det utlämningsställe som anges i beställningen. Kontrollera att kontakt- och adressuppgifterna är korrekta. Om ingen annan leveranstid har avtalats ska varan levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks. Om leveransen försenas har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, vilket kan innebära rätt att kräva leverans, hålla inne betalning eller i vissa fall häva köpet. Risken för varan går över på dig när du eller någon du utsett har tagit emot den.

För paket som inte hämtas ut kan vi debitera våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Att inte hämta ut paketet räknas inte som att du har meddelat att du ångrar köpet.

5. Ångerrätt

Vid distansköp har du normalt 14 dagars ångerrätt. Fristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan. Meddela oss på info@diopet.com innan fristen går ut och ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Det räcker att meddelandet har skickats innan fristen går ut.

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du ansvarar för returfrakten och för varan tills den har kommit fram. Packa returen väl och spara inlämningskvittot.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt får vi göra avdrag för värdeminskningen. Ångerrätten gäller inte en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen har brutits, om lagens förutsättningar för undantaget är uppfyllda.

När du ångrar hela köpet återbetalar vi varans pris och den billigaste standardleveransen som erbjöds vid köpet. Du får inte tillbaka merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller du visar att den har skickats.

6. Reklamation

Du har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i en vara i upp till tre år. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation inom två månader anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Kontakta info@diopet.com och ange ordernummer samt beskriv felet. Bifoga gärna bilder när de hjälper oss att bedöma ärendet. Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga retur- och leveranskostnader. I första hand kan du normalt kräva avhjälpande eller omleverans, förutsatt att åtgärden är möjlig och inte medför oskälig kostnad. Prisavdrag eller hävning kan bli aktuellt enligt konsumentköplagen om felet inte åtgärdas. Om ett fel visar sig inom två år från avlämnandet presumeras det normalt vara ett fel som säljaren ansvarar för, om inte säljaren visar annat eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art.

7. Produktinformation och användning

Läs alltid produktens märkning, doseringsanvisning och förvaringstext före användning. Kosttillskott och kompletteringsfoder ersätter inte en balanserad kost eller veterinärvård. Kontakta veterinär om djuret är sjukt, medicineras, är dräktigt eller om du är osäker på om produkten är lämplig.

Produktbilder kan avvika något i färg och utformning. Innehåll, mängd och pris framgår av respektive produktsida och orderbekräftelsen. Om uppgifter skiljer sig åt ska informationen på den levererade produktens märkning följas för innehåll, dosering och hållbarhet. Kontakta oss före användning om avvikelsen är väsentlig.

8. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Information om cookies finns i vår cookiepolicy.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, naturhändelser, krig, omfattande driftstörningar eller transportstörningar. Dina tvingande rättigheter som konsument påverkas inte.

10. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller utan att begränsa det konsumentskydd du har enligt tvingande lag. Kontakta oss först så försöker vi lösa problemet.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.