Se rétracter
Gérez votre achat sur « Mes pages » ou envoyez une demande de rétractation via le formulaire ci-dessous. Connectez-vous à « Mes pages » avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et le code à usage unique qui vous sera envoyé par e-mail.
Vous disposez normalement d'un droit de rétractation légal de 14 jours et nous vous offrons en outre un délai de retour de 90 jours pour les articles non utilisés. Les conditions relatives au délai de retour ne limitent pas vos droits prévus par la loi.
Annuler un achat sans se connecter
Si vous ne trouvez pas votre commande dans « Mes pages », accédez-y via le lien dans la confirmation ou utilisez le formulaire ci-dessous. Indiquez votre nom, l’achat à annuler et l’adresse e-mail où recevoir l’accusé de réception. Aucun motif n’est requis.
Signaler que vous souhaitez vous rétracter de l'achat
Vérifiez les informations avant de confirmer votre demande d'annulation. Nous vous enverrons un accusé de réception indiquant l'heure à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée.
Suite à votre message
Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation ou d'utilisation de notre droit de retour volontaire. En cas de défaut ou d'erreur de livraison imputable à Diopet, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.
Consultez les conditions générales sur la page Échanges, retours et réclamationsVous pouvez également vous rétracter en adressant un message clair à info@diopet.com ou utiliser Formulaire de rétractation de l'Agence suédoise de la consommation.