Paiement et livraison
Vous trouverez ici des informations sur les modalités de paiement et les options de livraison lorsque vous effectuez vos achats chez Diopet.
Paiement via Kustom
La page de paiement et le règlement sont gérés par Kustom. Les modes de paiement disponibles pour votre commande s'affichent sur la page de paiement. Vous pouvez y choisir l'option qui vous convient et prendre connaissance des conditions générales avant de finaliser votre achat.
Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises, TVA comprise. Les frais de port et le montant total de la commande s'affichent lors du paiement avant que vous ne validiez votre achat.
Choisissez le mode de livraison lors du paiement
Les modes de livraison disponibles dépendent de votre adresse de livraison et de votre commande. Lors du paiement, vous verrez les options proposées ainsi que leurs tarifs.
Choisissez l'option qui vous convient le mieux. Les informations concernant le délai de livraison et les éventuelles conditions particulières sont indiquées pour l'option que vous choisissez.
Frais de livraison
Les frais de livraison standard en Suède s'élèvent à 59 kr. À partir de 99 kr de valeur de commande, nous vous offrons la livraison standard gratuite. Les modes de livraison disponibles et le montant final des frais de livraison s'affichent lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat.
Pour les livraisons vers d'autres pays, les tarifs et options de livraison indiqués pour l'adresse de livraison concernée lors du paiement s'appliquent.
Délais de livraison et retards
Le délai de livraison dépend de la disponibilité des articles, de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Le délai de livraison éventuellement convenu lors de l'achat s'applique à la commande. Si aucun délai de livraison n'a été convenu, l'article doit être livré sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, vous pouvez être en droit d'exiger la livraison, de suspendre le paiement et, dans les conditions prévues par la loi, de résilier l'achat. Veuillez contacter info@diopet.com Nous sommes là pour vous aider. Le risque lié à la marchandise ne vous est normalement transféré qu'une fois que vous, ou une personne que vous avez désignée, l'avez réceptionnée.
Adresse et coordonnées
Vérifiez que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable sont corrects avant de finaliser votre achat. Le transporteur peut utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des notifications de livraison. La livraison s'effectuera selon l'option que vous aurez choisie lors du paiement.
Confirmation de commande et informations relatives à la livraison
Une fois votre commande passée, une confirmation de commande vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Les informations relatives à la livraison et, le cas échéant, au suivi de votre colis vous seront communiquées en fonction de l'option de livraison que vous avez choisie.
En cas de retard de livraison ou de problème
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@diopet.com si vous avez des questions concernant votre livraison. Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
Si un article est endommagé ou si vous avez reçu un produit erroné, vous pouvez ouvrir une demande concernant votre commande sur Mes pages et sélectionnez « Réclamation », ou envoyez-nous un e-mail. Décrivez ce qui s'est passé et n'hésitez pas à joindre des photos. Si vous ne trouvez pas votre commande, nous vous aiderons via info@diopet.com. Pour en savoir plus, consultez la page Échanges, retours et réclamations.
Colis non retirés
Veuillez retirer votre colis dans le délai indiqué dans l'avis de livraison du transporteur. Le fait de laisser un colis être renvoyé n'équivaut pas à une rétractation de votre achat. Pour les colis non retirés, nous pouvons vous facturer les frais réels et raisonnables liés à l'expédition, au retour et à la gestion, à condition que vous en ayez été informé avant l'achat et que le retour ne résulte pas d'un défaut dont nous sommes responsables. Veuillez consulter nos conditions d'achat.
Des questions ?
Envoyez un e-mail info@diopet.com. Les conditions générales complètes de votre achat figurent dans nos conditions d'achat.