Privatlivspolitik

Senest opdateret: 27. oktober 2026

Denne politik beskriver, hvordan Diopet AB behandler personoplysninger, når du besøger Diopets hjemmeside, handler, deltager i vores produktquiz, kontakter os, afgiver en anmeldelse eller modtager markedsføringsmateriale.

1. Den dataansvarlige

Diopet AB
Organisationsnummer: 559048-7905
Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
E-mail: info@diopet.com

2. Oplysninger, vi behandler

Afhængigt af, hvordan du bruger vores tjenester, kan vi behandle:

navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
Oplysninger om bestilling, betaling, levering, returnering og reklamationer
kundnummer, ordrenummer og købshistorik
oplysninger om verifikation og login på Mine sider
beskeder til kundeservice og materiale, du selv sender
anmeldelser og produktanmeldelser
IP-adresse, oplysninger om enhed, browser og sikkerhed
cookie-identifikatorer, brugsdata og markedsføringsvalg
quizsvar, dyrets navn, dyreart, alder, vægt og de behov eller forhold, du beskriver vedrørende dyret, samt produktforslag, der udarbejdes på baggrund af svarene
oplysninger om dine valg vedrørende markedsføring via e-mail og SMS, hvilken samtykketekst du modtog, hvornår valget blev truffet og eventuel afmelding

Vi modtager normalt oplysningerne direkte fra dig, fra din brug af hjemmesiden eller fra leverandører, der er nødvendige for bestillingen, f.eks. betalings- og transportleverandører.

3. Formål, retsgrundlag og opbevaring

Formål	Retsgrundlag	Opbevaring
Modtage og aflevere ordrer samt håndtere betaling	Opfylde aftaler	Så længe købet og eventuelle efterfølgende sager kræver
Returneringer, reklamationer og kundeservice	Opfyldelse af aftaler og berettiget interesse i at levere tjenester og fastlægge rettigheder	I forbindelse med sagen og derefter så længe oplysningerne er nødvendige i forbindelse med eventuelle retskrav
Få adgang til »Mine sider« og dine ordrer samt bekræft din login	Gennemførelse af aftalen om kundekontoen og købet. Sikkerhedskontroller er baseret på vores berettigede interesse i at beskytte din konto og forhindre uautoriseret adgang.	Så længe kontoen er aktiv, og oplysningerne er nødvendige for at håndtere dine køb og sager. Oplysninger, der skal opbevares af regnskabsmæssige årsager eller i forbindelse med juridiske krav, kan opbevares, selvom kontoen lukkes. Verifikations- og sikkerhedsoplysninger opbevares ikke længere, end det er nødvendigt for at sikre login, sikkerhed og undersøgelse af eventuelle hændelser.
Regnskab, skat og andre lovkrav	Juridisk forpligtelse	I henhold til gældende lovgivning er opbevaringsfristen for regnskabsunderlag normalt syv år
Forebyggelse af svindel, misbrug og sikkerhedshændelser	Berettiget interesse i at beskytte kunder, virksomheden og systemerne	Så kort tid, som er nødvendigt af sikkerhedsmæssige årsager og med henblik på eventuelle krav
Produktanmeldelser	Samtykke eller aftale, afhængigt af ordningen	Indtil anmeldelsen fjernes, eller oplysningen ikke længere er nødvendig
Gennemfør quizzen og udarbejd den produktvejledning, du anmoder om	Opfylde aftalen om den quiztjeneste, du anmoder om	I den tid, der er nødvendig for at gennemføre quizzen og udarbejde den ønskede oversigt. Ved anmodning om opfølgning gemmes relevante oplysninger, så længe de er nødvendige for denne opfølgning.
Følg op på quizzen og send tips, produktforslag og tilbud via e-mail og SMS, også før du har foretaget et køb	Dit frivillige samtykke til den kontaktmetode, du har valgt. Samtykket omfatter brug af dine quizsvar og oplysninger om dyret til at tilpasse indholdet.	Så længe samtykket gælder, og oplysningerne er nødvendige for den opfølgning og markedsføring, du har valgt. Hvis du tilbagekalder samtykket, ophører denne behandling. Oplysninger, der ikke længere er nødvendige til noget andet tilladt formål, skal slettes eller anonymiseres.
Markedsføring af egne, lignende produkter til eksisterende kunder, når lovens undtagelse fra samtykkekravet finder anvendelse	Berettiget interesse i at markedsføre egne, lignende produkter. Kontaktoplysningerne skal være indsamlet i forbindelse med et salg, og du skal nemt have kunnet afvise dette både ved indsamlingen og i hvert udsendelse.	Så længe kundeforholdet og oplysningerne begrunder markedsføringen, eller indtil du gør indsigelse. Det faktum, at du blot gennemfører quizzen, betyder ikke, at denne undtagelse kan anvendes.
Analyse, tilpasning og markedsføring via valgfrie cookies	Samtykke	I henhold til opbevaringsperioderne i vores cookiepolitik. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til fortsat behandling.

Når vi baserer os på en berettiget interesse, foretager vi en afvejning af interesser. Behandlingen skal være nødvendig for formålet, og dine interesser, grundlæggende rettigheder og friheder må ikke veje tungere end vores berettigede interesse. Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.

Quiz, personlige forslag og dine valg

Quizzen bruger de oplysninger, du angiver om dit kæledyr, til at udvælge relevante produkter og vise et personligt udvalg.Når oplysningerne om dit kæledyr knyttes til dine kontaktoplysninger, behandler vi dem som en del af din quizprofil. Oplysningerne vedrører dit kæledyr. Angiv ikke oplysninger om din egen eller andres sundhed i quizzen.

Hvis du giver samtykke til markedsføring, må Diopet AB bruge din e-mailadresse eller dit mobilnummer til at følge op på quizzen og sende tips, produktforslag, nyheder, påmindelser og tilbud, der kan hjælpe dig med at vælge og købe Diopets produkter. Indholdet kan tilpasses ud fra dine svar i quizzen samt dyrets navn, dyreart, alder, vægt og behov. Dette er en enklere form for profilering med henblik på produktvejledning og markedsføring, ikke en veterinærmedicinsk vurdering eller en beslutning med juridiske eller lignende væsentlige konsekvenser for dig.

Hvis du accepterer quizens fælles markedsføringsfelt, giver du samtykke til at modtage personlige tips og tilbud fra Diopet AB via både e-mail og SMS, der er tilpasset dine svar i quizzen. Markedsføringsvalgene er frivillige. Du behøver ikke at give samtykke til markedsføring for at se quizresultatet eller benytte quizrabatten. At du afgiver kontaktoplysninger, gennemfører quizzen eller læser privatlivspolitikken betyder ikke i sig selv, at du giver samtykke til markedsføring.

Du kan til enhver tid og uden omkostninger tilbagekalde dit samtykke til den ene eller begge kontaktkanaler ved at følge afmeldingsvejledningen i meddelelsen eller ved at sende en e-mail til info@diopet.com. En tilbagekaldelse har ingen indflydelse på lovligheden af den databehandling, der har fundet sted forud for tilbagekaldelsen. En begrænset dokumentation af dit samtykke og din afmelding kan derefter være nødvendigt at opbevare for at vise, hvilke valg du har truffet, og for at respektere, at du ikke ønsker at modtage flere udsendelser.

Mine sider og engangskoder

På »Mine sider« logger du ind med din e-mailadresse og en engangskode, som vi sender til dig. Vi bruger oplysningerne til at bekræfte, at du har adgang til e-mailadressen, og til at give dig adgang til dine køb og sager. At anmode om en kode eller bruge »Mine sider« betyder ikke, at du giver samtykke til markedsføring. Du kan også kontakte kundeservice uden at logge ind.

4. Oplysninger, der kræves ved køb

Kontakt-, leverings- og betalingsoplysninger er nødvendige for, at vi kan indgå og opfylde købsaftalen. Hvis de nødvendige oplysninger ikke afgives, kan vi ikke gennemføre bestillingen.

5. Betalinger og kreditvurdering

Kassen og betalingen håndteres via Kustom. Kustom og udbyderen af den betalingsmetode, du vælger, kan behandle personoplysninger i henhold til deres respektive vilkår og privatlivspolitik. Afhængigt af betalingsmetoden kan betalingsudbyderen foretage en identitets- eller kreditvurdering. Diopet træffer ikke beslutning om betalingsudbyderens kreditgodkendelse.

Diopet træffer ikke beslutninger, der udelukkende er baseret på automatiseret databehandling, og som har retlige eller tilsvarende væsentlige konsekvenser for dig. Oplysninger om betalingsudbyderens eventuelle automatiserede beslutninger findes i udbyderens egne oplysninger om beskyttelse af personoplysninger.

6. Modtager

Vi bruger Snudan til hjemmesiden, ordrehåndtering, kontaktformularen og indsamling af kontaktoplysninger via quizzen samt Kustom til kassen og betalingshåndteringen. Når du har givet dit samtykke til relevante cookies, kan Google Analytics og Google Ads behandle besøgs- og købsdata til henholdsvis statistik og annoncemåling. Udbyderen af den betalingsmetode, du vælger, kan også behandle oplysninger i forbindelse med sin betalingstjeneste.

Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt, for eksempel til:

betalingsudbydere
transport-, lager- og logistikudbydere
leverandører af hjemmeside, drift, sikkerhed, e-mail, SMS, quiz, markedsføringssystemer og kundeservice, i det omfang det er nødvendigt for de tjenester og valg, der benyttes
leverandører af regnskabs-, økonomi- og systemløsninger
analyse- og markedsføringsudbydere, når der foreligger et juridisk grundlag
rådgivere, forsikringsselskaber eller inkassopartnere, når det er nødvendigt i forbindelse med retslige krav
myndigheder, når vi er forpligtet hertil i henhold til loven

Databehandlere må kun behandle oplysninger i henhold til aftalen og vores instrukser. Visse modtagere er selvstændigt dataansvarlige for deres behandling.

7. Overførsel uden for EU/EØS

Hvis en leverandør behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger en lovlig overførselsmekanisme, f.eks. Europa-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller standardkontraktbestemmelser. Der anvendes supplerende beskyttelsesforanstaltninger, når det er nødvendigt. Kontakt os, hvis du ønsker oplysninger om de gældende beskyttelsesforanstaltninger.

8. Cookies

Nødvendige cookies bruges til at sikre, at hjemmesiden, indkøbskurven og kassen fungerer. Øvrige cookies bruges kun, når der foreligger et retsgrundlag herfor, og, når det er påkrævet, efter dit samtykke. Læs mere i vores cookiepolitik og ændre dine valg på siden Administrer cookies.

9. Dine rettigheder

Afhængigt af behandlingen har du ret til:

få oplysninger om og adgang til dine personoplysninger
få korrigeret forkerte eller ufuldstændige oplysninger
anmode om sletning, når betingelserne er opfyldt
anmode om begrænsning af behandlingen
at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på en berettiget interesse
at få visse oplysninger overført i et struktureret format
tilbagekalde samtykket, uden at dette påvirker tidligere lovlig behandling
altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring, hvorefter vi ophører med en sådan behandling

Send din anmodning til info@diopet.com. Vi svarer uden unødig forsinkelse og normalt inden for en måned. Det kan være nødvendigt for os at kontrollere din identitet. Rettighederne kan være begrænsede, når vi er forpligtet til at opbevare oplysninger i henhold til loven eller for at fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Du kan indgive en klage til Datatilsynet, Min svigerinde.

10. Børn

Webshoppen henvender sig primært til voksne. For at kunne handle skal du være mindst 18 år eller have en værges tilladelse i henhold til vores købsbetingelser. Kontakt os, hvis du mener, at et barn har afgivet personoplysninger uden den nødvendige tilladelse.

11. Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er tilpasset risikoen ved behandlingen, f.eks. adgangsbegrænsning, sikkerhedskopiering og beskyttelse af dataoverførsler. Kun personer og leverandører, der har brug for oplysningerne, skal have adgang til dem.

12. Ændringer og kontaktoplysninger

Vi kan opdatere politikken, når behandlinger, leverandører eller regler ændres. Ved væsentlige ændringer informerer vi herom på passende vis. Den seneste version findes altid på denne side.

Spørgsmål sendes til info@diopet.com eller pr. post til Diopet AB, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad.