Ostutingimused: maksmine, kohaletoimetamine ja taganemisõigus

Viimati uuendatud: 2. november 2026

Need ostutingimused kehtivad, kui teete tarbijana oste Diopeti veebisaidil.

1. Ettevõtte andmed

Müüja: Diopet AB
Registrikood: 559048-7905
Kaubamärk: Diopet
Aadress: Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
E-post: info@diopet.com

2. Tellimus ja leping

Ostmiseks pead olema vähemalt 18-aastane või omama eestkostja nõusolekut. Kui oled ostu lõpetanud, saadetakse tellimuse kinnitus sinu poolt märgitud e-posti aadressile. Leping muutub siduvaks, kui oleme tellimuse kinnitanud.

Enne lepingu sõlmimist võime tellimuse tagasi lükata, näiteks pettuse kahtluse korral või kui kaupa ei ole võimalik tarnida. Pärast lepingu siduvaks muutumist kehtivad teie seadusest tulenevad õigused. Ilmselge hinnavea korral, millest te olite teadlik või millest te oleksite pidanud teadlik olema, kehtivad üldised lepinguõiguse eeskirjad. Kui ostu ei teostata, tagastame teile makstud summa.

3. Hinnad ja maksmine

Kõik selle poe hinnad on esitatud eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu. Võimalikud transpordikulud ja tellimuse kogusumma kuvatakse kassas enne ostu kinnitamist.

Makseviisi valite kassas. Enne tellimuse lõpetamist kuvatakse seal teie ostu jaoks saadaval olevad makseviisid ja tingimused.

4. Tarne ja saatmiskulud

Tavapärane kohaletoimetamine maksab 5,95 €. Pakume tasuta tavapärast kohaletoimetamist alates 9 € ostusummast. Saadaval olevad kohaletoimetamisviisid, võimalik kohaletoimetamistasu ja kogusumma kuvatakse kassas enne ostu lõpetamist.

Kohaletoimetamine toimub tellimuses märgitud aadressile või väljastuspunktisse. Kontrollige, et kontakt- ja aadressiandmed on õiged. Kui muud kohaletoimetamise aega ei ole kokku lepitud, tuleb kaup kohale toimetada ilma tarbetu viivituseta ja hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Kui tarne hilineb, on teil tarbijakauplemisseadusest tulenevad õigused, mis võivad hõlmata õigust nõuda kauba kohaletoimetamist, makse kinnihoidmist või teatud juhtudel ostu tühistamist. Kauba risk läheb üle teile, kui teie või teie poolt määratud isik on kauba vastu võtnud.

Kättesaamata jäänud pakkide puhul võime teilt nõuda tegelike ja mõistlike kulude hüvitamist seoses transpordi-, tagasisaatmis- ja käitlemiskuludega, kui teile on enne ostu teavitatud nendest kuludest. Me ei nõua selliseid kulusid, kui tagastamine on tingitud veast, mille eest vastutame meie. Pakki kättesaamata jätmine ei tähenda, et olete teatanud ostust loobumisest.

5. Avatud ost ja taganemisõigus

Kuidas alustada tagastamist

Logi sisse „Minu lehekülgedele“ sama e-posti aadressiga, mida kasutasid ostu sooritamisel. Saadame sulle e-postiga ühekordse koodi. Ava tellimus, vali „Tagastamine“ või „Kaebus“ ja järgi juhiseid. Tellimust saad avada ka tellimuse kinnituses oleva lingi kaudu. Kui sa oma ostu üles ei leia või vajad abi, võid alati saata e-kirja aadressile info@diopet.com.

Sa ei pea looma kontot ega kasutama „Minu lehti“, et teatada ostu tühistamisest. Funktsioon „Ostu tühistamine“ on kättesaadav ilma sisselogimiseta ja selle link asub lehekülje jaluses.

90-päevane tagastamisõigus

Pakume kasutamata kaupadele 90-päevast tagastamisõigust. Kauba kättesaamise päev ei kuulu tähtaja sisse. Tähtaeg algab alles järgmisel päeval. Registreeri tagastus „Minu lehekülgedel“ või teata meile aadressil info@diopet.com selle 90-päevase perioodi jooksul ning märgi, millised kaubad soovid tagastada, soovitavalt koos tellimusnumbriga. Saada kaup tagasi hiljemalt 14 päeva pärast oma teate saatmist.

Pärast seadusega sätestatud taganemisaja möödumist kehtib kasutamata kaupade puhul pikendatud tagastamisõigus. Toiduainete või toidulisandite kaitsev pitser peab olema rikkumata. Pakkige tagastatav kaup hoolikalt ja säilitage saatmistõend.

Avatud ostu ja taganemise korral maksate tagastamiskulud ise. Kaebuse või vale tarne korral, mille eest vastutab Diopet, kanname vajalikud tagastamiskulud ise.

Pikendatud avatud ostu korral tagastame teile toote eest tegelikult makstud summa sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamisel, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist. Esialgset kohaletoimetamistasu pikendatud avatud ostu korral ei tagastata. Seadusjärgse taganemisõiguse korral kehtivad allpool toodud tagasimaksmise eeskirjad. Meie tagastamisõiguse tingimused ei piira teie seadusjärgset taganemisõigust ega kaebuse esitamise õigust.

Seadusjärgne taganemisõigus

Kaugostu puhul on teil tavaliselt 14-päevane taganemisõigus. Kauba kättesaamise päev ei kuulu tähtaja sisse. Tähtaeg algab alles järgmisel päeval. Kui tellimus tarnitakse mitmes osas, arvestatakse tähtaega tavaliselt alates viimase kauba või osa kättesaamisest.

Võite meile sellest teatada rubriigi „Ostust loobumine“ kaudu, saates selge teate aadressile info@diopet.com või kasutades Taganemisavaldus. Märkige oma nimi ja ost, mida teade puudutab, soovitavalt ka tellimusnumber. Ostust loobumiseks ei pea te põhjendust esitama ega meie nõusolekut saama. Piisab, kui saadate teate enne loobumistähtaja möödumist.

Saada kaup tagasi ilma tarbetu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui oled meile teatanud. Sa maksad tagasisaatmiskulud ja vastutad kauba eest kuni selle kohaletoimetamiseni. Pakkige tagastatav kaup hoolikalt ja säilita saatmistõend.

Teil on õigus toodet uurida samamoodi nagu füüsilises poes. Kui toodet on käsitsetud rohkem, kui on vajalik selle omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, võime teha mahaarvuse tegeliku väärtuse vähenemise ulatuses, eeldusel, et oleme esitanud seadusega nõutava teabe taganemisõiguse kohta. Taganemisõigus ei kehti pitseeritud kauba puhul, mida tervise- või hügieenilistel põhjustel ei ole sobiv tagastada pärast pitseerimise rikkumist, kui seaduses sätestatud erandi tingimused on täidetud.

Kui tühistate kogu ostu, tagastame teile kauba hinna ja ostu sooritamisel pakutud odavaima standardkohaletoimetamise maksumuse. Kallima kohaletoimetamisviisi lisakulu ei tagastata. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamisel, ilma tarbetu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teie teate saamist. Me võime oodata, kuni kaup on meile tagasi jõudnud või kuni te tõendate, et see on ära saadetud.

Tagastusaadress ja pakendatud tooted

Tagastusaadress: Diopet AB, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad. Praktiliste tagastamisjuhiste saamiseks võtke ühendust aadressil info@diopet.com. Pakkige kaubad hoolikalt ja märkige pakendile soovitavalt tellimusnumber.

Tagasimakse arvutatakse teie tegelikult makstud summa alusel. Sooduspaketi puhul arvutatakse tagasimakse paketi hinna alusel, mitte tavalisteühikuhindade summa alusel. Võtke meiega ühendust, kui tagastamine puudutab vaid osa paketist.

Allahindluskoodid ja viktoriini allahindlus

Viktoriini läbimise järel saate koodi QUIZ10, mis annab ühekordse ostu korral toodetele 10-protsendilise allahindluse. Sisestage kood kassasse. Allahindlus ei kehti saatmiskulude suhtes ega ole kombineeritav teiste allahindluskoodidega. Allahindluse saamiseks ei ole vaja anda nõusolekut turundusteadete saamiseks. Muude kampaaniate puhul kehtib pakkumisega seoses esitatud teave.

6. Kaebus

Teil on õigus esitada kaebus toote algse vea kohta kuni kolme aasta jooksul. Esitage kaebus mõistliku aja jooksul pärast vea avastamist; kaebus, mis esitatakse kahe kuu jooksul, loetakse alati õigeaegseks.

Esitage kaebus „Minu lehekülgede“ kaudu, avades tellimuse ja valides kaebuse, või saatke e-kiri aadressile info@diopet.com. Kirjeldage viga ja märkige soovi korral tellimusnumber. Lisage soovi korral pilte, kui need aitavad meil juhtumit hinnata. Teil ei pea olema alles originaalpakendit ega tellimusnumbrit, kuid peate suutma tõendada, et ostsite kauba meilt ja millal ost tehti. Kui kaebus kiidetakse heaks, katame vajalikud tagastamis- ja kohaletoimetamiskulud. Esmalt võite tavaliselt nõuda vea parandamist või uue kauba kohaletoimetamist, eeldusel, et see on võimalik ja ei põhjusta ebamõistlikke kulusid. Hinnaalandus või lepingu tühistamine võib tulla kõne alla, kui tarbijakaitseseaduse tingimused on täidetud. Teil võib seaduse kohaselt olla ka õigus rahalise kahju hüvitamisele. Kui viga ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse tavaliselt, et tegemist on veaga, mille eest vastutab müüja, kui müüja ei tõenda vastupidist või kui see eeldus on vastuolus kauba või vea laadiga.

7. Tooteinfo ja kasutamine

Lugege enne kasutamist alati toote märgistust, annustamisjuhiseid ja säilitamisjuhiseid. Toidulisandid ja täiendav sööt ei asenda tasakaalustatud toitumist ega veterinaarabi. Võtke ühendust veterinaariga, kui loom on haige, saab ravimeid, on tiine või kui te pole kindel, kas toode on sobiv.

Toote pildid võivad värvi ja kujunduse poolest veidi erineda. Sisu, kogus ja hind on esitatud vastaval tootelehel ja tellimuse kinnituses. Kui toote märgistus erineb tootelehel esitatust või küsitluse juhistest, võtke meiega enne kasutamist ühendust. Ärge kasutage toodet viisil, mis on vastuolus selle märgistusega. Erinevus võib tähendada, et kaup on tarbijakaitseseaduse kohaselt defektne. Käesolev teave ei mõjuta teie õigusi defekti korral.

8. Isikuandmed ja küpsised

Me töötleme isikuandmeid vastavalt meie privaatsuspoliitikale. Teave küpsiste kohta on esitatud meie küpsistepoliitikas.

9. Vääramatu jõud

Me ei vastuta viivituste eest, mis tulenevad asjaoludest, mis on väljaspool meie mõistlikku kontrolli, näiteks ametiasutuste otsused, loodusõnnetused, sõda, ulatuslikud tegevushäired või transpordihäired. See ei mõjuta teie õigusi, mis tulenevad kohustuslikust tarbijakaitseseadusandlusest, näiteks õigust lepingu tühistamisele ja raha tagastamisele, kui seaduses sätestatud tingimused on täidetud.

10. Kehtiv seadus ja vaidlused

Kehtib Rootsi õigus, ilma et see piiraks teie elukohariigi kohustusliku tarbijakaitseõiguse alusel teile tagatud kaitset. Võtke esmalt meiega ühendust, et saaksime probleemi lahendada.

Kui me ei jõua kokkuleppele, võid pöörduda Üldise kaebuste lahendamise komisjoni (ARN) poole, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Osaleme vaidluste lahendamise menetluses ja järgime ARN-i soovitusi. Piiriüleste ostude puhul võite saada tasuta abi ka oma elukohariigi Euroopa tarbijakeskusest. Vaidlust võib arutada pädev kohus. Tarbijana võite tavaliselt esitada hagi oma elukohariigis, kui meie müük on suunatud sinna; see tingimus ei piira seda õigust.