Ejercer el derecho de desistimiento
Puedes gestionar tu compra en «Mis páginas» o enviar una notificación de desistimiento mediante el formulario que aparece a continuación. Inicia sesión en «Mis páginas» con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar la compra y un código de un solo uso que se te enviará por correo electrónico.
Normalmente, dispones de un plazo de desistimiento legal de 14 días y, además, te ofrecemos un plazo de devolución de 90 días para los artículos sin usar. Las condiciones de este plazo de devolución no limitan tus derechos legales.
Cancelar una compra sin necesidad de iniciar sesión
Si no encuentras tu pedido en «Mis páginas», puedes acceder a él a través del enlace que aparece en la confirmación del pedido o utilizar el formulario que aparece aquí. Indica tu nombre, qué compra deseas cancelar y la dirección de correo electrónico en la que quieres recibir el acuse de recibo. No es necesario que indiques ningún motivo.
Notifica que te arrepientes de la compra
Comprueba los datos antes de confirmar la cancelación de la compra. Te enviaremos un acuse de recibo con la fecha y la hora a la dirección de correo electrónico que nos facilites.
Tras tu mensaje
Devuelve los artículos a más tardar 14 días después de habernos informado. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo en caso de desistimiento o de compra con derecho a devolución. En caso de defecto o de entrega errónea de la que Diopet sea responsable, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
Lee las condiciones completas en la página Cambios, devoluciones y reclamaciones. También puedes desistir de la compra enviando un mensaje claro a info@diopet.com o utilizar Formulario de desistimiento de la Agencia del Consumidor.