Pago y entrega
Aquí encontrarás información sobre cómo pagar y elegir la forma de envío cuando compres en Diopet.
Pago a través de Kustom
El proceso de pago se gestiona a través de Kustom. Las opciones de pago disponibles para tu pedido se muestran en la página de pago. Allí podrás elegir la opción que más te convenga y leer las condiciones antes de finalizar la compra.
Todos los precios se indican en coronas suecas e incluyen el IVA. Los gastos de envío y el importe total del pedido se muestran en la página de pago antes de que confirmes la compra.
Selecciona la forma de envío al finalizar la compra
Las opciones de envío disponibles dependen de tu dirección de entrega y de tu pedido. En la página de pago podrás ver las opciones disponibles y sus precios.
Elige la opción que más te convenga. La información sobre el plazo de entrega y las posibles condiciones especiales se indican en la opción que elijas.
Gastos de envío
El envío estándar dentro de Suecia cuesta 59 kr. A partir de 99 kr de valor de la compra, ofrecemos envío estándar gratuito. Las opciones de envío disponibles y el coste final del envío se muestran en la página de pago antes de finalizar la compra.
En el caso de envíos a otros países, se aplicarán las tarifas de envío y las opciones que se muestren para la dirección de entrega correspondiente en la página de pago.
Plazos de entrega y retrasos
El plazo de entrega depende de la disponibilidad de los productos, la dirección de entrega y la forma de envío elegida. El plazo de entrega acordado en el momento de la compra será el válido para el pedido. Si no se ha acordado ningún plazo de entrega, el producto se entregará sin demoras innecesarias y, a más tardar, 30 días después de la celebración del contrato.
En caso de retraso, puedes tener derecho a exigir la entrega, retener el pago y, en los términos previstos por la ley, rescindir la compra. Ponte en contacto con info@diopet.com Te ayudaremos. Normalmente, el riesgo asociado al producto pasa a recaer sobre ti solo cuando tú o alguien designado por ti lo hayáis recibido.
Dirección y datos de contacto
Comprueba que el nombre, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y el número de móvil sean correctos antes de finalizar la compra. La empresa de transporte puede utilizar tus datos de contacto para enviarte avisos de entrega. La entrega se realizará según la opción que hayas seleccionado en la caja.
Confirmación del pedido e información sobre la entrega
Una vez que hayas realizado tu pedido, se te enviará una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico que hayas indicado. La información sobre el envío y, en su caso, el seguimiento, se facilitará según la opción de envío que hayas elegido.
Si se retrasa la entrega o hay algún problema
Ponte en contacto con nosotros en info@diopet.com Si tienes alguna duda sobre tu envío, indica tu número de pedido para que podamos ayudarte.
Si un artículo está dañado o has recibido un producto equivocado, puedes abrir el pedido en Mis páginas y selecciona «Reclamación», o envíanos un correo electrónico. Describe lo que ha ocurrido y, si puedes, adjunta algunas fotos. Si no encuentras el pedido, te ayudaremos a través de info@diopet.com. Más información en la página Cambios, devoluciones y reclamaciones.
Paquetes no recogidos
Recoge el paquete dentro del plazo indicado en el aviso del transportista. Dejar que un paquete sea devuelto no equivale a notificar que te arrepientes de la compra. En el caso de los paquetes no recogidos, podemos cobrarte los gastos reales y razonables de envío, devolución y gestión, siempre que se te haya informado de ello antes de la compra y que la devolución no se deba a un defecto del que seamos responsables. Lee nuestras condiciones de compra.
¿Alguna pregunta?
Enviar un correo electrónico info@diopet.com. Las condiciones completas de tu compra se encuentran en nuestras condiciones de compra.