Tietosuojakäytäntö

Viimeisin päivitys: 27. lokakuuta 2026

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten Diopet AB käsittelee henkilötietoja, kun vierailet Diopetin verkkosivustolla, teet ostoksia, osallistut tuotetestiimme, otat meihin yhteyttä, jätät arvostelun tai vastaanotat markkinointiviestejä.

1. Rekisterinpitäjä

Diopet AB
Y-tunnus: 559048-7905
Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
Sähköposti: info@diopet.com

2. Käsittelemämme tiedot

Riippuen siitä, miten käytät palveluitamme, voimme käsitellä:

• nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• tilaus-, maksu-, toimitus-, palautus- ja reklamaatiotiedot
• asiakastunnus, tilausnumero ja ostohistoria
• tiedot todentamisesta ja kirjautumisesta Oma sivu -palveluun
• asiakaspalvelulle lähetetyt viestit ja itse lähettämäsi materiaalit
• arvostelut ja tuotearvostelut
• IP-osoite, laite-, selain- ja tietoturvatiedot
• evästetunnisteet, käyttötiedot ja markkinointiasetukset
• tietokilpailun vastaukset, eläimen nimi, eläinlaji, ikä, paino sekä eläimestä kuvaamasi tarpeet tai olosuhteet, samoin kuin vastausten perusteella laaditut tuotevinkit
• tiedot valinnoistasi sähköpostin ja tekstiviestien kautta tapahtuvaa markkinointia varten, mikä suostumusteksti sinulle lähetettiin, milloin valinta tehtiin sekä mahdollinen tilauksen peruutus

Saamme tiedot yleensä suoraan sinulta, verkkosivuston käytön kautta tai tilauksen toteuttamiseen tarvittavilta palveluntarjoajilta, kuten maksu- ja kuljetuspalveluntarjoajilta.

3. Tarkoitus, oikeusperusta ja säilytys

Tarkoitus	Oikeusperusta	Varastointi
Tilauksien vastaanottaminen ja toimittaminen sekä maksujen käsittely	Sopimuksen täyttäminen	Niin kauan kuin ostos ja mahdolliset siihen liittyvät asiat edellyttävät
Palautukset, reklamaatiot ja asiakaspalvelu	Sopimusten täyttäminen sekä palvelujen tarjoamiseen ja oikeuksien määrittämiseen liittyvä oikeutettu etu	Asian käsittelyn aikana ja sen jälkeen niin kauan kuin tietoja tarvitaan mahdollisten oikeudellisten vaatimusten varalta
Pääset käyttämään Oma sivu -palvelua ja tarkastelemaan tilauksiasi sekä vahvistamaan kirjautumisesi	Asiakastilin ja ostoksen sopimuksen täyttäminen. Turvatarkastukset perustuvat oikeutettuun etuumme suojata tiliäsi ja estää luvaton pääsy.	Niin kauan kuin tiliä käytetään ja tietoja tarvitaan ostojesi ja asioidesi hoitamiseen. Tiedot, jotka on säilytettävä kirjanpitoa tai oikeudellisia vaatimuksia varten, voidaan säilyttää myös tilin sulkemisen jälkeen. Todentamis- ja turvallisuustietoja ei säilytetä kauempaa kuin on tarpeen kirjautumista, turvallisuutta ja mahdollisten tapahtumien selvittämistä varten.
Kirjanpito, verot ja muut lakisääteiset vaatimukset	Oikeudellinen velvoite	Voimassa olevan lain mukaan kirjanpitodokumenttien säilytysaika on yleensä seitsemän vuotta
Petosten, väärinkäytösten ja tietoturvaloukkausten ehkäiseminen	Oikeutettu etu suojella asiakkaita, toimintaa ja järjestelmiä	Niin lyhyen ajan kuin turvallisuustarkoituksen ja mahdollisten vaatimusten kannalta on tarpeen
Tuotearvostelut	Suostumus tai sopimus, riippuen järjestelystä	Kunnes arvostelu poistetaan tai tietoa ei enää tarvita
Suorita tietokilpailu ja laadi pyytämäsi tuoteopas	Toteuttaa pyytämäsi tietokilpailupalvelua koskevan sopimuksen	Sen ajan, joka tarvitaan tietokilpailun suorittamiseen ja pyydetyn yhteenvedon toimittamiseen. Jos pyydetään seurantaa, asiaankuuluvat tiedot säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan kyseisen seurannan toteuttamiseen.
Seuraa kyselyn tuloksia ja lähetä vinkkejä, tuote-ehdotuksia ja tarjouksia sähköpostitse ja tekstiviesteillä, jopa ennen kuin olet tehnyt ostoksen	Vapaaehtoinen suostumuksesi valitsemallesi yhteydenottotavalle. Suostumus kattaa kyselyvastaustesi ja eläimen tietojen käytön sisällön räätälöimiseksi.	Niin kauan kuin suostumus on voimassa ja tietoja tarvitaan valitsemasi seurannan ja markkinoinnin toteuttamiseen. Jos peruutat suostumuksesi, tietojen käsittely lopetetaan. Tiedot, joita ei enää tarvita mihinkään muuhun sallittuun tarkoitukseen, on poistettava tai anonymisoitava.
Omien samankaltaisten tuotteiden markkinointi nykyisille asiakkaille, kun lain mukainen poikkeus suostumusvaatimuksesta on sovellettavissa	Oikeutettu etu markkinoida omia vastaavia tuotteita. Yhteystiedot on kerättävä myynnin yhteydessä, ja sinun on pitänyt voida helposti kieltäytyä tietojen keräämisestä sekä jokaisessa lähetyksessä.	Niin kauan kuin asiakassuhde ja tiedot oikeuttavat markkinoinnin, tai kunnes vastustat sitä. Pelkästään kyselyn suorittaminen ei tarkoita, että tätä poikkeusta voidaan soveltaa.
Analysointi, räätälöinti ja markkinointi valinnaisten evästeiden avulla	Suostumus	Evästekäytäntömme mukaisien säilytysaikojen mukaisesti. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi tietojen jatkokäsittelyyn.

Kun perustamme käsittelyn oikeutettuun etuun, teemme etujen punninnan. Käsittelyn on oltava tarpeen kyseisen tarkoituksen kannalta, eikä sinun etujesi, perusoikeuksiesi ja vapauksiesi saa painaa enemmän kuin meidän oikeutettu etumme. Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä.

Tietokilpailu, henkilökohtaiset ehdotukset ja valintasi

Tietokilpailu käyttää antamiasi lemmikkisi tietoja valitakseen sinulle sopivia tuotteita ja näyttääkseen henkilökohtaisen koosteesi. Kun lemmikkisi tiedot liitetään yhteystietoihisi, käsittelemme niitä osana tietokilpailuprofiiliasi. Tiedot koskevat lemmikkiäsi. Älä anna tietokilpailussa tietoja omasta tai kenenkään muun henkilön terveydestä.

Jos suostut markkinointiin, Diopet AB voi käyttää sähköpostiosoitettasi tai matkapuhelinnumeroasi kyselyn seurantaan sekä vinkkien, tuotevinkkien, uutisten, muistutusten ja tarjousten lähettämiseen, jotka voivat auttaa sinua valitsemaan ja ostamaan Diopetin tuotteita. Sisältö voidaan räätälöidä quiz-vastaustesi sekä lemmikkisi nimen, lajin, iän, painon ja tarpeiden perusteella. Kyseessä on yksinkertaisempi profilointimuoto tuoteohjausta ja markkinointia varten, ei eläinlääketieteellinen arviointi tai päätös, jolla olisi sinulle oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä seurauksia.

Jos hyväksyt tietokilpailun yhteisen markkinointiruudun, suostut vastaanottamaan Diopet AB:ltä henkilökohtaisia vinkkejä ja tarjouksia sekä sähköpostitse että tekstiviesteillä, jotka on räätälöity tietokilpailun vastaustesi perusteella. Markkinointivalinnat ovat vapaaehtoisia. Sinun ei tarvitse suostua markkinointiin voidaksesi nähdä tietokilpailun tuloksen tai käyttää tietokilpailualennusta. Yhteystietojen antaminen, tietokilpailuun osallistuminen tai tietosuojakäytännön lukeminen ei sinänsä tarkoita, että suostut markkinointiin.

Voit milloin tahansa ja maksutta peruuttaa suostumuksesi jompaankumpaan tai molempiin yhteydenottotapoihin noudattamalla viestissä olevia peruutusohjeita tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@diopet.com. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta aiemmin suoritettujen tietojenkäsittelyjen laillisuuteen. Suostumuksestasi ja rekisteröitymisesi poistamisesta saatetaan joutua säilyttämään rajoitettu määrä tietoja, jotta voidaan osoittaa, mitä valintoja olet tehnyt, ja kunnioittaa sitä, ettet halua enää viestejä.

Omat sivut ja kertakäyttöiset koodit

Omat sivut -palveluun kirjaudut sisään sähköpostiosoitteellasi ja kertakäyttöisellä koodilla, joka lähetetään sinulle. Käytämme näitä tietoja varmistaaksemme, että sinulla on pääsy kyseiseen sähköpostiosoitteeseen, ja antaaksemme sinulle pääsyn ostoksiisi ja asioihisi. Koodin pyytäminen tai Omat sivut -palvelun käyttö ei tarkoita, että suostut markkinointiviestintään. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kirjautumatta sisään.

4. Ostoon tarvittavat tiedot

Yhteys-, toimitus- ja maksutiedot tarvitaan, jotta voimme solmia ja täyttää ostosopimuksen. Jos tarvittavia tietoja ei anneta, emme voi toteuttaa tilausta.

5. Maksut ja luottokelpoisuuden arviointi

Kassatoiminnot ja maksut hoidetaan Kustomin kautta. Kustom ja valitsemasi maksutavan tarjoaja voivat käsitellä henkilötietoja omien ehtojensa ja tietosuojaselosteidensa mukaisesti. Maksutavasta riippuen maksupalveluntarjoaja voi suorittaa henkilöllisyyden tai luottokelpoisuuden tarkistuksen. Diopet ei tee päätöstä maksupalveluntarjoajan myöntämästä luottokelpoisuudesta.

Diopet ei tee päätöksiä, jotka perustuvat yksinomaan automatisoituun käsittelyyn ja joilla on sinulle oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä seurauksia. Tiedot maksupalveluntarjoajan mahdollisista automatisoiduista päätöksistä löytyvät palveluntarjoajan omasta tietosuojailmoituksesta.

6. Vastaanottaja

Käytämme Snudania verkkosivuston, tilausten hallinnan, yhteydenottolomakkeen ja tietokilpailun yhteystietojen keräämisen yhteydessä sekä Kustomia kassatoimintoihin ja maksujen käsittelyyn. Kun olet antanut suostumuksesi asiaankuuluvien evästeiden käyttöön, Google Analytics ja Google Ads voivat käsitellä vierailu- ja ostotietoja tilastointia ja mainonnan mittaamista varten. Valitsemasi maksutavan tarjoaja voi myös käsitellä tietoja maksupalvelunsa tarpeisiin.

Luovutamme tietoja vain tarvittaessa, esimerkiksi seuraaville tahoille:

• maksupalveluntarjoajat
• kuljetus-, varastointi- ja logistiikkapalvelujen tarjoajat
• verkkosivuston, järjestelmän ylläpidon, tietoturvan, sähköpostin, tekstiviestien, tietokilpailujen, markkinointijärjestelmien ja asiakaspalvelun palveluntarjoajat, siltä osin kuin ne ovat tarpeen käytettyjen palvelujen ja valintojen kannalta
• kirjanpito-, talous- ja järjestelmätoimittajat
• analyysi- ja markkinointipalvelujen tarjoajat, kun siihen on oikeudellinen perusta
• neuvonantaja, vakuutusyhtiö tai perintäkumppani, kun se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten vuoksi
• viranomaisille, kun laki velvoittaa meitä siihen

Henkilötietojen käsittelyn alihankkijat saavat käsitellä tietoja ainoastaan sopimuksen ja ohjeidemme mukaisesti. Jotkut vastaanottajat toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä omassa tietojenkäsittelyssään.

7. Tietojen siirto EU:n/ETA:n ulkopuolelle

Jos palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja EU:n/ETA:n ulkopuolella, varmistamme, että käytössä on laillinen siirtomekanismi, kuten Euroopan komission päätös riittävästä suojatasosta tai vakiomuotoiset sopimuslausekkeet. Tarvittaessa käytetään täydentäviä suojatoimenpiteitä. Ota meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja sovellettavista suojatoimenpiteistä.

8. Evästeet

Välttämättömiä evästeitä käytetään verkkosivuston, ostoskorin ja kassatoimintojen toimivuuden varmistamiseksi. Muita evästeitä käytetään vain, jos siihen on laillinen peruste ja, tarvittaessa, saatuasi suostumuksesi. Lue lisää evästekäytäntö ja muokkaa valintojasi sivulla Evästeiden hallinta.

9. Oikeutesi

Hoidosta riippuen sinulla on oikeus:

• saada tietoja ja pääsy henkilötietoihisi
• virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaaminen
• pyytää tietojen poistamista, kun edellytykset täyttyvät
• pyytää käsittelyn rajoittamista
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa tietojen käsittelyä
• saada tiettyjä tietoja siirrettyinä jäsennellyssä muodossa
• peruuttaa suostumus ilman, että se vaikuttaa aiempaan lailliseen käsittelyyn
• vastustaa aina suoramarkkinointia, minkä jälkeen lopetamme tällaisen käsittelyn

Lähetä pyyntösi osoitteeseen info@diopet.com. Vastaamme ilman tarpeetonta viivytystä ja yleensä kuukauden kuluessa. Saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi. Oikeudet voivat olla rajoitettuja, jos meidän on säilytettävä tietoja lain nojalla tai oikeudellisten vaatimusten vahvistamiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Voit tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle, Siskoni.

10. Lapset

Verkkokauppa on suunnattu pääasiassa aikuisille. Ostosten tekeminen edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias tai sinulla on huoltajan suostumus ostoehtojemme mukaisesti. Ota meihin yhteyttä, jos epäilet, että lapsi on antanut henkilötietojaan ilman tarvittavaa suostumusta.

11. Turvallisuus

Käytämme käsittelyn riskiin perustuvia teknisiä ja organisatorisia turvatoimenpiteitä, kuten pääsyn rajoittamista, varmuuskopiointia ja tiedonsiirron suojaamista. Ainoastaan ne henkilöt ja palveluntarjoajat, jotka tarvitsevat tietoja, saavat niihin pääsyn.

12. Muutokset ja yhteystiedot

Voimme päivittää tämän käytännön, kun käsittelytavat, palveluntarjoajat tai säännöt muuttuvat. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asianmukaisella tavalla. Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla.

Kysymykset lähetetään osoitteeseen info@diopet.com tai postitse osoitteeseen Diopet AB, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad.