Pirkimo sąlygos: mokėjimas, pristatymas ir teisė atsisakyti pirkimo

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. lapkričio 2 d.

Šios pirkimo sąlygos galioja, kai jūs, kaip vartotojas, apsiperkate „Diopet“ svetainėje.

1. Įmonės duomenys

Pardavėjas: „Diopet AB“
Organizacijos kodas: 559048-7905
Prekės ženklas: Diopet
Adresas: Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
El. paštas: info@diopet.com

2. Užsakymas ir sutartis

Norėdami apsipirkti, turite būti ne jaunesni nei 18 metų arba turėti globėjo sutikimą. Užbaigus pirkimą, užsakymo patvirtinimas bus išsiųstas į jūsų nurodytą el. pašto adresą. Sutartis įsigalioja, kai patvirtiname užsakymą.

Kol nėra sudaryta privalomoji sutartis, mes galime atmesti užsakymą, pavyzdžiui, įtariant sukčiavimą arba jei prekės negalima pristatyti. Kai sutartis tampa privaloma, jums taikomos įstatymų numatytos teisės. Esant akivaizdžiai klaidingai nurodytai kainai, kurią pastebėjote arba turėjote pastebėti, taikomos bendrosios sutarčių teisės normos. Jei pirkimas neįvyksta, mes grąžiname jūsų sumokėtą sumą.

3. Kainos ir mokėjimas

Visos kainos šioje parduotuvėje nurodytos eurais (€) ir įskaičiuotas PVM. Galimos pristatymo išlaidos ir bendra užsakymo suma rodomos kasoje prieš patvirtinant pirkimą.

Apmokėjimo būdą pasirenkate kasoje. Ten, prieš užbaigdami užsakymą, galėsite peržiūrėti jūsų pirkimui galimus apmokėjimo būdus ir sąlygas.

4. Pristatymas ir siuntimo išlaidos

Standartinis pristatymas kainuoja 5,95 €. Siūlome nemokamą standartinį pristatymą, jei prekių vertė yra ne mažesnė kaip 9 €. Galimi pristatymo būdai, galimas pristatymo mokestis ir bendra suma rodomi kasoje prieš užbaigiant pirkimą.

Pristatymas atliekamas į užsakyme nurodytą adresą arba paėmimo punktą. Patikrinkite, ar kontaktiniai duomenys ir adresas yra teisingi. Jei nebuvo susitarta dėl kito pristatymo laiko, prekė turi būti pristatyta be nereikalingo delsimo ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Jei pristatymas vėluoja, jums suteikiamos Vartotojų pirkimo įstatymo numatytos teisės, kurios gali apimti teisę reikalauti pristatymo, sulaikyti mokėjimą arba tam tikrais atvejais nutraukti pirkimą. Prekės rizika pereina jums, kai ją priima jūs arba jūsų paskirtas asmuo.

Už neatsiimtus siuntinius galime nurašyti faktines ir pagrįstas siuntimo, grąžinimo ir tvarkymo išlaidas, jei apie šias išlaidas buvote informuotas prieš pirkimą. Tokių išlaidų nenurašome, jei grąžinimas susijęs su trūkumu, už kurį atsakome mes. Siuntinio neatsiėmimas nereiškia, kad pranešėte apie pirkimo atsisakymą.

5. Grąžinimo teisė ir teisė atsisakyti pirkimo

Kaip pradėti grąžinimo procedūrą

Prisijunkite prie „Mano puslapių“ naudodami tą patį el. pašto adresą, kurį nurodėte pirkimo metu. Mes išsiųsime vienkartinį kodą el. paštu. Atidarykite užsakymą, pasirinkite „Grąžinimas“ arba „Reklamacija“ ir sekite instrukcijas. Užsakymą taip pat galite atidaryti naudodami nuorodą užsakymo patvirtinime. Jei nerandate savo pirkimo arba reikalinga pagalba, visada galite parašyti el. laišką adresu info@diopet.com.

Norėdami pranešti apie pirkimo atšaukimą, nereikia kurti paskyros ar naudotis „Mano puslapiais“. Funkcija „Atšaukti pirkimą“ prieinama be prisijungimo ir jos nuoroda pateikta puslapio apačioje.

90 dienų grąžinimo teisė

Siūlome 90 dienų grąžinimo teisę nenaudotoms prekėms. Terminas skaičiuojamas nuo dienos po to, kai gavote prekę. Per šį 90 dienų laikotarpį užregistruokite grąžinimą skyriuje „Mano puslapiai“ arba praneškite mums el. paštu info@diopet.com, nurodydami, kurias prekes norite grąžinti, pageidautina kartu su užsakymo numeriu. Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo.

Pasibaigus įstatymu nustatytam atsisakymo terminui, taikoma pratęsta grąžinimo teisė nenaudotoms prekėms. Apsauginis užklijas ant maisto papildų ar priedų turi būti nesulaužytas. Gerai supakuokite grąžinamą prekę ir išsaugokite pristatymo kvitą.

Grąžinimo išlaidas apmokate, jei grąžinate prekę pagal „atvirą pirkimą“ arba atšaukiate pirkimą. Jei pateikiate pretenziją dėl kokybės trūkumų ar klaidingo pristatymo, už kuriuos atsako „Diopet“, būtinas grąžinimo išlaidas padengsime mes.

Grąžinant prekę pagal pratęstą „atvirą pirkimą“, mes grąžinsime kainą, kurią faktiškai sumokėjote už prekę, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinamos prekės gavimo. Pradinis pristatymo mokestis pagal pratęstą „atvirą pirkimą“ negrąžinamas. Pasinaudojus įstatymu numatyta teise atsisakyti pirkimo, taikomos toliau nurodytos grąžinimo taisyklės. Mūsų atviras pirkimas neriboja jūsų įstatymų numatytos teisės atsisakyti pirkimo ar teisės pateikti pretenziją.

Įstatymu nustatyta teisė atsisakyti pirkimo

Pirkdami nuotoliniu būdu, paprastai turite 14 dienų teisę atsisakyti pirkimo. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, einančios po to, kai gavote prekę. Jei užsakymas pristatomas dalimis, terminas paprastai skaičiuojamas nuo paskutinės prekės ar dalies gavimo dienos.

Apie savo sprendimą atsisakyti pirkimo galite pranešti naudodamiesi funkcija „Atsisakyti pirkimo“, atsiųsdami aiškų pranešimą el. paštu info@diopet.com arba užpildydami Atsisakymo forma. Nurodykite savo vardą ir pavardę bei pirkimą, kuriam taikomas pranešimas, pageidautina: užsakymo numerį. Norėdami atsisakyti pirkimo, jums nereikia nurodyti priežasties ar gauti mūsų sutikimo. Pakanka, kad pranešimą išsiųstumėte iki atsisakymo termino pabaigos.

Grąžinkite prekę be nereikalingo delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo mums pateikimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengiate jūs ir esate atsakingi už prekę, kol ji pasieks mus. Gerai supakuokite grąžinamą prekę ir išsaugokite siuntimo kvitą.

Prekę galite apžiūrėti taip pat, kaip ir fizinėje parduotuvėje. Jei prekė buvo tvarkoma daugiau nei būtina jos savybėms ir funkcionalumui nustatyti, mes turime teisę atskaityti faktinę vertės sumažėjimo sumą, su sąlyga, kad mes pateikėme informaciją apie teisę atsisakyti pirkimo, kaip to reikalauja įstatymas. Teisė atsisakyti pirkimo netaikoma užantspauduotai prekei, kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių negalima tinkamai grąžinti, kai užantspaudas yra pažeistas, jeigu įvykdytos įstatymo numatytos išimties sąlygos.

Jei atsisakote viso pirkimo, mes grąžinsime prekės kainą ir pigiausio standartinio pristatymo, kuris buvo siūlomas pirkimo metu, kainą. Papildomos išlaidos už brangesnį pristatymo variantą nebus grąžinamos. Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kaip ir pirkimo metu, be nereikalingo delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo. Mes galime palaukti, kol prekė bus grąžinta arba jūs įrodysite, kad ji buvo išsiųsta.

Grąžinimo adresas ir siuntiniai

Grąžinimo adresas: „Diopet AB“, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad. Dėl praktinių grąžinimo instrukcijų susisiekite su info@diopet.com. Gerai supakuokite prekes ir, jei įmanoma, pakete nurodykite užsakymo numerį.

Grąžinama suma skaičiuojama pagal sumą, kurią faktiškai sumokėjote. Jei užsakymas buvo su nuolaida, grąžinama suma skaičiuojama pagal užsakymo kainą, o ne pagal įprastinių vienetinių kainų sumą. Susisiekite su mumis, jei grąžinama tik dalis užsakymo.

Nuolaidų kodai ir nuolaida už viktoriną

Užbaigę viktoriną gausite kodą QUIZ10, kuris suteikia 10 procentų nuolaidą prekėms, perkant vieną kartą. Įveskite kodą atsiskaitymo metu. Nuolaida netaikoma pristatymo išlaidoms ir negali būti derinama su kitais nuolaidų kodais. Norint gauti nuolaidą, nereikia sutikti su rinkodaros pranešimais. Kitoms akcijoms taikoma informacija, pateikta kartu su pasiūlymu.

6. Pretenzijos

Jūs turite teisę pateikti pretenziją dėl gamybinio prekės defekto per trejus metus. Pretenziją pateikite per protingą laikotarpį nuo defekto pastebėjimo; pretenzija, pateikta per du mėnesius, visada laikoma pateikta laiku.

Pretenziją pateikite per „Mano puslapiai“, atidarydami užsakymą ir pasirinkdami „Pretenzija“, arba siųskite el. laišką adresu info@diopet.com. Aprašykite trūkumą ir, jei įmanoma, nurodykite užsakymo numerį. Jei tai padės mums įvertinti situaciją, pridėkite nuotraukas. Jums nebūtina turėti originalios pakuotės ar užsakymo numerio, tačiau turite galėti įrodyti, kad prekę įsigijote pas mus ir kada buvo atliktas pirkimas. Jei pretenzija bus patenkinta, mes padengsime būtinas grąžinimo ir pristatymo išlaidas. Paprastai pirmiausia galite reikalauti trūkumo pašalinimo arba prekės pakeitimo, su sąlyga, kad tai įmanoma ir nesukelia nepagrįstų išlaidų. Kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas gali būti taikomi, jei tenkinamos Vartotojų pirkimo įstatymo sąlygos. Pagal įstatymą taip pat galite turėti teisę į kompensaciją už patirtą ekonominę žalą. Jei trūkumas paaiškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo, paprastai laikoma, kad už jį atsakingas pardavėjas, nebent pardavėjas įrodo priešingai arba ši prezumpcija nesuderinama su prekės ar trūkumo pobūdžiu.

7. Informacija apie produktą ir naudojimas

Prieš naudojimą visada perskaitykite produkto ženklinimą, dozavimo instrukcijas ir laikymo nurodymus. Maisto papildai ir papildomas pašaras nepakeičia subalansuotos mitybos ar veterinarinės priežiūros. Kreipkitės į veterinarą, jei gyvūnas serga, vartoja vaistus, yra nėščias arba jei nesate tikri, ar produktas yra tinkamas.

Produktų nuotraukos gali šiek tiek skirtis spalva ir išvaizda. Sudėtis, kiekis ir kaina nurodyti atitinkamame produkto puslapyje ir užsakymo patvirtinime. Jei produkto etiketė skiriasi nuo produkto puslapyje pateiktos informacijos ar testų rekomendacijų, prieš naudojimą susisiekite su mumis. Nenaudokite produkto taip, kaip nurodyta jo etiketėje. Tokie neatitikimai gali reikšti, kad prekė yra su trūkumais pagal Vartotojų pirkimo įstatymą. Ši informacija neturi įtakos jūsų teisėms, susijusioms su trūkumais.

8. Asmens duomenys ir slapukai

Asmens duomenis tvarkome pagal mūsų privatumo politiką. Informaciją apie slapukus rasite mūsų slapukų politikoje.

9. Force majeure

Mes neatsakome už vėlavimus, kuriuos lemia aplinkybės, nepriklausančios nuo mūsų pagrįstos kontrolės, pavyzdžiui, valdžios institucijų sprendimai, stichinės nelaimės, karas, didelio masto veiklos sutrikimai ar transporto sutrikimai. Jūsų teisės pagal privalomus vartotojų teisių įstatymus, pavyzdžiui, teisė nutraukti sutartį ir gauti grąžinamąją išmoką, kai įvykdomos įstatymo numatytos sąlygos, lieka nepakitusios.

10. Taikytina teisė ir ginčai

Taikoma Švedijos teisė, tačiau tai neriboja apsaugos, kurią jums užtikrina privalomi vartotojų teisių įstatymai jūsų gyvenamosios vietos šalyje. Pirmiausia susisiekite su mumis – mes pasistengsime išspręsti problemą.

Jei nepavyks susitarti, galite kreiptis į Bendrąją skundų nagrinėjimo komisiją (ARN), Box 174, 101 23 Stokholmas, arn.se. Mes dalyvaujame ginčų sprendimo procedūroje ir laikomės ARN rekomendacijų. Be to, dėl tarpvalstybinių pirkimų galite nemokamai kreiptis pagalbos į savo gyvenamosios vietos šalies Europos vartotojų centrą. Ginčą gali nagrinėti kompetentingas teismas. Kaip vartotojas, paprastai galite pareikšti ieškinį savo gyvenamosios vietos šalyje, jei ten vykdome pardavimus; ši sąlyga neriboja šios teisės.