Privatumo politika ir BDAR

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. spalio 27 d.

Šioje politikoje aprašoma, kaip „Diopet AB“ tvarko asmens duomenis, kai lankotės „Diopet“ svetainėje, perkate, dalyvaujate mūsų produktų viktorinoje, susisiekite su mumis, paliekate atsiliepimą arba gaunate rinkodaros pranešimus.

1. Asmens duomenų valdytojas

„Diopet AB“
Organizacijos kodas: 559048-7905
Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
El. paštas: info@diopet.com

2. Duomenys, kuriuos tvarkome

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų paslaugomis, mes galime tvarkyti:

• vardas, pavardė, adresas, el. pašto adresas ir telefono numeris
• užsakymų, mokėjimų, pristatymo, grąžinimo ir pretenzijų duomenys
• kliento numeris, užsakymo numeris ir pirkimų istorija
• duomenys apie tapatybės patvirtinimą ir prisijungimą prie Mano puslapių
• pranešimai klientų aptarnavimo skyriui ir jūsų pačių siunčiama medžiaga
• atsiliepimai ir produktų apžvalgos
• IP adresas, įrenginio, naršyklės ir saugumo informacija
• slapukų identifikatoriai, naudojimo duomenys ir rinkodaros pasirinkimai
• atsakymai į klausimyną, gyvūno vardas, rūšis, amžius, svoris ir jūsų aprašyti gyvūno poreikiai ar sąlygos, taip pat remiantis atsakymais parengti produktų pasiūlymai
• informacija apie jūsų pasirinkimus dėl rinkodaros el. paštu ir SMS žinutėmis, kokį sutikimo tekstą gavote, kada buvo padarytas pasirinkimas ir galimas atsisakymas

Paprastai duomenis gauname tiesiogiai iš jūsų, iš svetainės naudojimo arba iš tiekėjų, kurių paslaugos reikalingos užsakymui įvykdyti, pavyzdžiui, mokėjimo ir transporto paslaugų teikėjų.

3. Tikslai, teisinis pagrindas ir saugojimas

Tikslas	Teisinis pagrindas	Saugojimas
Užsakymų priėmimas ir pristatymas bei mokėjimų tvarkymas	Sutarties vykdymas	Tiek, kiek to reikalauja pirkimas ir galimi vėlesni reikalai
Grąžinimai, pretenzijos ir klientų aptarnavimas	Sutarties vykdymas ir teisėtas interesas teikti paslaugas bei nustatyti teises	Kol trunka reikalas ir vėliau, kol duomenys reikalingi galimiems teisiniams reikalavimams
Suteikti jums prieigą prie „Mano puslapių“ ir jūsų užsakymų bei patvirtinti prisijungimą	Sutarties dėl kliento paskyros ir pirkimo vykdymas. Saugumo patikrinimai grindžiami mūsų teisėtu interesu apsaugoti jūsų paskyrą ir užkirsti kelią neteisėtam prieigai.	Kol naudojamasi paskyra ir duomenys reikalingi jūsų pirkimams ir užklausoms tvarkyti. Duomenys, kuriuos reikia saugoti apskaitos ar teisinių reikalavimų tikslais, gali būti saugomi net ir uždarius paskyrą. Tapatybės patvirtinimo ir saugumo duomenys saugomi ne ilgiau, nei reikia prisijungimui, saugumui užtikrinti ir galimiems incidentams tirti.
Apskaita, mokesčiai ir kiti teisiniai reikalavimai	Teisinė prievolė	Pagal galiojančius teisės aktus, paprastai septynerius metus apskaitos dokumentams saugoti
Sukčiavimo, piktnaudžiavimo ir saugumo incidentų prevencija	Teisėtas interesas apsaugoti klientus, veiklą ir sistemas	Tik tiek laiko, kiek būtina saugumo tikslams ir galimiems reikalavimams patenkinti
Produktų atsiliepimai	Sutikimas arba sutartis, priklausomai nuo susitarimo sąlygų	Kol atsiliepimas bus pašalintas arba duomenys nebus daugiau reikalingi
Vykdyti testą ir parengti jūsų prašomą produkto vadovą	Vykdyti sutartį dėl jūsų prašomos testų paslaugos	Tiek laiko, kiek reikia užpildyti testą ir pateikti prašomą apibendrinimą. Jei prašoma tolesnių veiksmų, atitinkami duomenys saugomi tol, kol jie reikalingi tiems veiksmams atlikti.
Atlikti testą ir siųsti patarimus, produktų pasiūlymus bei pasiūlymus el. paštu ir SMS žinutėmis, net jei dar nepadarėte pirkimo	Jūsų savanoriškas sutikimas dėl pasirinktos susisiekimo priemonės. Sutikimas apima jūsų testo atsakymų ir gyvūno duomenų naudojimą turiniui pritaikyti.	Kol galioja sutikimas ir duomenys reikalingi jūsų pasirinktam tolesniam bendravimui ir rinkodarai. Jei atšauksite sutikimą, duomenų tvarkymas bus nutrauktas. Duomenys, kurie nebėra reikalingi jokiam kitam leidžiamam tikslui, turi būti ištrinti arba anonimizuoti.
Savo panašių produktų rinkodara esamiems klientams, kai taikoma įstatymo numatyta išimtis dėl sutikimo reikalavimo	Teisėtas interesas reklamuoti savo panašius produktus. Kontaktiniai duomenys turi būti surinkti pardavimo metu, o jūs turėjote turėti galimybę lengvai atsisakyti duomenų rinkimo metu ir kiekviename siunčiamame pranešime.	Kol klientų santykiai ir duomenys pateisina rinkodarą, arba kol jūs pareikšite prieštaravimą. Vien tik testelio užpildymas nereiškia, kad galima taikyti šią išimtį.
Analizė, pritaikymas ir rinkodara naudojant pasirinktinius slapukus	Sutikimas	Pagal mūsų slapukų politikoje nurodytus saugojimo laikotarpius. Jūs bet kuriuo metu galite atšaukti sutikimą dėl tolesnio duomenų tvarkymo.

Kai remiamės teisėtu interesu, atliekame interesų pusiausvyros vertinimą. Duomenų tvarkymas turi būti būtinas siekiant tikslo, o jūsų interesai, pagrindinės teisės ir laisvės negali būti svarbesni už mūsų teisėtą interesą. Turite teisę nesutikti su duomenų tvarkymu.

Viktorina, asmeniniai pasiūlymai ir jūsų pasirinkimai

Viktorina naudoja jūsų pateiktus duomenis apie jūsų gyvūną, kad atrinktų tinkamus produktus ir pateiktų asmeniškai pritaikytą sąrašą. Kai gyvūno duomenys susiejami su jūsų kontaktiniais duomenimis, mes juos tvarkome kaip jūsų viktorinos profilio dalį. Duomenys susiję su jūsų gyvūnu. Viktorinoje nepateikite duomenų apie savo ar kito asmens sveikatą.

Jei sutinkate gauti rinkodaros pranešimus, „Diopet AB“ gali naudoti jūsų el. pašto adresą arba mobiliojo telefono numerį, kad galėtų susisiekti su jumis po testavimo ir siųsti patarimus, produktų pasiūlymus, naujienas, priminimus bei pasiūlymus, kurie gali padėti jums pasirinkti ir įsigyti „Diopet“ produktus. Turinys gali būti pritaikytas atsižvelgiant į jūsų atsakymus į testą bei gyvūno vardą, rūšį, amžių, svorį ir poreikius. Tai yra paprastesnė profiliavimo forma, skirta produktų rekomendacijoms ir rinkodarai, o ne veterinarinis vertinimas ar sprendimas, turintis teisinių ar panašių reikšmingų pasekmių jums.

Jei sutiksite su viktorinos bendrosios rinkodaros langelyje pateiktu prašymu, sutinkate gauti asmeninius patarimus ir pasiūlymus iš „Diopet AB“ tiek el. paštu, tiek SMS žinutėmis, pritaikytus pagal jūsų atsakymus į viktorinos klausimus. Rinkodaros pasirinkimai yra savanoriški. Jums nereikia sutikti su rinkodara, kad galėtumėte peržiūrėti viktorinos rezultatus ar pasinaudoti viktorinos nuolaida. Tai, kad pateikiate kontaktinius duomenis, atsakote į viktorinos klausimus ar skaitote privatumo politiką, savaime nereiškia, kad sutinkate su rinkodara.

Jūs bet kuriuo metu ir nemokamai galite atšaukti savo sutikimą dėl vieno ar abiejų susisiekimo būdų, vadovaudamiesi pranešime pateiktomis atsisakymo instrukcijomis arba parašydami el . laišką adresu info@diopet.com. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos anksčiau atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui. Vėliau gali prireikti išsaugoti ribotą jūsų sutikimo ir atsisakymo registracijos dokumentaciją, siekiant parodyti, kokius pasirinkimus padarėte, ir užtikrinti, kad nebebus siunčiami jokie pranešimai.

„Mano puslapiai“ ir vienkartiniai kodai

„Mano puslapiuose“ prisijungiate naudodami el. pašto adresą ir vienkartinį kodą, kuris bus išsiųstas jums. Šiuos duomenis naudojame, kad patikrintume, ar turite prieigą prie šio el. pašto adreso, ir suteiktume jums prieigą prie jūsų pirkimų bei užklausų. Kodo užsakymas ar „Mano puslapių“ naudojimas nereiškia, kad sutinkate gauti rinkodaros pranešimus. Taip pat galite susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi neprisijungę.

4. Duomenys, reikalingi pirkimui

Kontaktiniai, pristatymo ir mokėjimo duomenys reikalingi, kad galėtume sudaryti ir įvykdyti pirkimo sutartį. Jei nebūsite pateikę būtinų duomenų, negalėsime įvykdyti užsakymo.

5. Mokėjimai ir kreditingumo vertinimas

Atsiskaitymas ir mokėjimas tvarkomi per „Kustom“. „Kustom“ ir jūsų pasirinktos mokėjimo priemonės teikėjas gali tvarkyti asmens duomenis pagal savo atitinkamas sąlygas ir privatumo politiką. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, mokėjimo paslaugų teikėjas gali atlikti tapatybės patikrinimą arba kreditingumo vertinimą. „Diopet“ nepriima sprendimų dėl mokėjimo paslaugų teikėjo kreditingumo patvirtinimo.

„Diopet“ nepriima sprendimų, kurie grindžiami vien automatizuotu duomenų tvarkymu ir turi teisinių ar panašaus pobūdžio reikšmingų pasekmių. Informacija apie galimus mokėjimo paslaugų teikėjo automatizuotus sprendimus pateikiama pačio teikėjo privatumo politikoje.

6. Duomenų gavėjai

Mes naudojame „Snudan“ svetainės, užsakymų tvarkymo, kontaktinės formos ir viktorinos kontaktų rinkimo funkcijoms, o „Kustom“: kasos ir mokėjimų tvarkymui. Jums sutikus su atitinkamais slapukais, „Google Analytics“ ir „Google Ads“ gali tvarkyti apsilankymų ir pirkimų duomenis statistikos ir reklamos vertinimo tikslais. Jūsų pasirinktos mokėjimo alternatyvos teikėjas taip pat gali tvarkyti duomenis savo mokėjimo paslaugai teikti.

Duomenis perduodame tik tada, kai tai būtina, pavyzdžiui:

• mokėjimo paslaugų teikėjai
• transporto, sandėliavimo ir logistikos paslaugų teikėjai
• svetainės, eksploatacijos, saugumo, el. pašto, SMS, viktorinų, rinkodaros sistemų ir klientų aptarnavimo paslaugų teikėjai, tiek, kiek tai būtina naudojamoms paslaugoms ir pasirinkimams
• apskaitos, finansų ir sistemų teikėjai
• analizės ir rinkodaros paslaugų teikėjai, kai tai pagrįsta teisiškai
• konsultantai, draudimo bendrovės ar skolų išieškojimo partneriai, kai tai būtina teisiniams reikalavimams įgyvendinti
• valstybinės institucijos, kai to reikalauja įstatymai

Asmens duomenų tvarkytojai gali tvarkyti duomenis tik pagal sutartį ir mūsų nurodymus. Kai kurie gavėjai yra savarankiški duomenų valdytojai, atsakingi už savo atliekamą duomenų tvarkymą.

7. Perdavimas už ES/EEE ribų

Jei paslaugų teikėjas tvarko asmens duomenis už ES/EEE ribų, užtikriname, kad būtų taikomas teisėtas perdavimo mechanizmas, pavyzdžiui, ES Komisijos sprendimas dėl tinkamo apsaugos lygio arba standartinės sutarties sąlygos. Prireikus taikomos papildomos apsaugos priemonės. Susisiekite su mumis, jei norite gauti informacijos apie taikomas apsaugos priemones.

8. Slapukai

Būtini slapukai naudojami, kad veiktų svetainė, pirkinių krepšelis ir kasos sistema. Kiti slapukai naudojami tik tuomet, kai yra teisinis pagrindas, o prireikus: gavus jūsų sutikimą. Daugiau informacijos rasite mūsų slapukų politikoje, o savo pasirinkimus galite pakeisti puslapyje „Slapukų valdymas“.

9. Jūsų teisės

Priklausomai nuo duomenų tvarkymo, turite teisę:

• gauti informaciją ir prieigą prie savo asmens duomenų
• reikalauti, kad būtų ištaisyti neteisingi arba neišsamūs duomenys
• reikalauti, kad duomenys būtų ištrinti, kai tenkinamos atitinkamos sąlygos
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą
• nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu
• gauti tam tikrus duomenis struktūrizuotu formatu
• atšaukti sutikimą, nepažeidžiant anksčiau teisėtai atlikto duomenų tvarkymo
• visada prieštarauti tiesioginei rinkodarai, po ko mes nutraukiame tokį duomenų tvarkymą

Siųskite savo prašymą adresu info@diopet.com. Atsakome be nereikalingo delsimo, paprastai per vieną mėnesį. Gali prireikti patikrinti jūsų tapatybę. Teisės gali būti apribotos, kai privalome saugoti duomenis pagal įstatymą arba siekdami nustatyti, pareikšti ar ginti teisinius reikalavimus.

Galite pateikti skundą Duomenų apsaugos institucijai, imy.se.

10. Vaikai

Internetinė parduotuvė skirta daugiausia suaugusiems. Norėdami apsipirkti, turite būti ne jaunesni nei 18 metų arba turėti globėjo sutikimą pagal mūsų pirkimo sąlygas. Susisiekite su mumis, jei manote, kad vaikas pateikė asmens duomenis be reikiamo sutikimo.

11. Saugumas

Taikome technines ir organizacines saugumo priemones, atsižvelgdami į duomenų tvarkymo riziką, pavyzdžiui, prieigos apribojimus, atsargines kopijas ir duomenų perdavimo apsaugą. Prieigą prie duomenų turi tik tie asmenys ir tiekėjai, kuriems šie duomenys yra būtini.

12. Pakeitimai ir kontaktinė informacija

Mes galime atnaujinti šią politiką, kai pasikeičia tvarkymo veikla, paslaugų teikėjai ar taisyklės. Apie reikšmingus pakeitimus informuosime tinkamu būdu. Naujausia versija visada skelbiama šioje puslapyje.

Klausimus siųskite adresu info@diopet.com arba paštu adresu „Diopet AB“, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad.