Odstąpienie od zakupu
Możesz zarządzać swoim zakupem w sekcji „Moje konto” lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, korzystając z poniższego formularza. Zaloguj się do sekcji „Moje konto”, używając tego samego adresu e-mail, którego użyłeś podczas zakupu, oraz jednorazowego kodu, który zostanie Ci przesłany e-mailem.
Zgodnie z prawem przysługuje Ci zazwyczaj 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, a ponadto oferujemy 90-dniowy okres zwrotu dla towarów, które nie były używane. Warunki dotyczące zwrotu nie ograniczają Twoich praw wynikających z przepisów prawa.
Anulowanie zakupu bez logowania
Jeśli nie możesz znaleźć swojego zamówienia w sekcji „Moje strony”, możesz je otworzyć, klikając link w potwierdzeniu zamówienia lub skorzystać z formularza dostępnego tutaj. Podaj swoje imię i nazwisko, zamówienie, które chcesz anulować, oraz adres e-mail, na który chcesz otrzymać potwierdzenie odbioru. Nie musisz podawać powodu.
Zgłoś, że chcesz odstąpić od umowy
Sprawdź dane przed potwierdzeniem rezygnacji z zakupu. Na podany przez Ciebie adres e-mail wyślemy potwierdzenie odbioru wraz z datą i godziną.
Po otrzymaniu Twojej wiadomości
Prosimy o odesłanie towaru najpóźniej w ciągu 14 dni od powiadomienia nas. W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu w ramach prawa do zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej ponosi klient. W przypadku wady lub błędnej dostawy, za którą odpowiada Diopet, pokryjemy niezbędne koszty wysyłki zwrotnej.
Zapoznaj się z pełnym regulaminem na stronie Wymiana, zwrot i reklamacja. Możesz również odstąpić od zakupu, wysyłając jasną wiadomość na adres info@diopet.com lub użyć Formularz odstąpienia od umowy przygotowany przez Urząd ds. Konsumentów.