Polityka prywatności i RODO

Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026 r.

Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób firma Diopet AB przetwarza dane osobowe, gdy użytkownik odwiedza stronę internetową Diopet, dokonuje zakupów, wypełnia nasz quiz produktowy, kontaktuje się z nami, wystawia opinię lub otrzymuje materiały marketingowe.

1. Administrator danych osobowych

Diopet AB
Numer identyfikacyjny organizacji: 559048-7905
Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad
E-mail: info@diopet.com

2. Dane, które przetwarzamy

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszych usług, możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu
• informacje dotyczące zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji
• numer klienta, numer zamówienia i historia zakupów
• informacje dotyczące weryfikacji i logowania na stronie „Moje strony”
• wiadomości do działu obsługi klienta oraz materiały, które sam wysyłasz
• opinie i recenzje produktów
• Adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce i zabezpieczeniach
• identyfikatory plików cookie, dane dotyczące użytkowania i preferencje marketingowe
• odpowiedzi z quizu, imię zwierzęcia, gatunek, wiek, waga oraz potrzeby lub warunki, które opisujesz w odniesieniu do zwierzęcia, a także propozycje produktów opracowane na podstawie tych odpowiedzi
• informacje dotyczące Twoich preferencji w zakresie marketingu za pośrednictwem poczty elektronicznej i SMS-ów, treść otrzymanej zgody, data dokonania wyboru oraz ewentualna rezygnacja z subskrypcji

Zazwyczaj otrzymujemy te dane bezpośrednio od Ciebie, na podstawie korzystania ze strony internetowej lub od dostawców niezbędnych do realizacji zamówienia, na przykład dostawców usług płatniczych i transportowych.

3. Cel, podstawa prawna i przechowywanie danych

Cel	Podstawa prawna	Przechowywanie
Przyjmowanie i realizacja zamówień oraz obsługa płatności	Wykonanie umowy	Tak długo, jak zakup i ewentualne późniejsze sprawy wymagają
Zwroty, reklamacje i obsługa klienta	Wypełnianie zobowiązań wynikających z umowy oraz uzasadniony interes polegający na świadczeniu usług i ustalaniu praw	W trakcie postępowania oraz później, tak długo, jak dane będą potrzebne do ewentualnego dochodzenia roszczeń prawnych
Uzyskaj dostęp do sekcji „Moje strony” i swoich zamówień oraz zweryfikuj swoje logowanie	Realizacja umowy dotyczącej konta klienta i zakupu. Kontrole bezpieczeństwa wynikają z naszego uzasadnionego interesu, jakim jest ochrona Twojego konta i zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi.	Przez cały okres korzystania z konta dane są wykorzystywane do obsługi Twoich zakupów i spraw. Dane, które muszą zostać zachowane ze względów księgowych lub w związku z roszczeniami prawnymi, mogą być przechowywane nawet po zamknięciu konta. Dane weryfikacyjne i bezpieczeństwa są przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do logowania, zapewnienia bezpieczeństwa oraz wyjaśnienia ewentualnych incydentów.
Księgowość, podatki i inne wymogi prawne	Obowiązek prawny	Zgodnie z obowiązującym prawem, zazwyczaj siedem lat w przypadku dokumentacji księgowej
Zapobieganie oszustwom, nadużyciom i incydentom związanym z bezpieczeństwem	Uzasadniony interes polegający na ochronie klientów, działalności i systemów	Tak krótki okres, jaki jest niezbędny do celów bezpieczeństwa oraz w związku z ewentualnymi roszczeniami
Recenzje produktów	Zgoda lub umowa, w zależności od sytuacji	Do momentu usunięcia recenzji lub gdy informacja ta nie będzie już potrzebna
Wypełnij quiz i przygotuj żądany przewodnik po produkcie	Realizacja umowy dotyczącej zamówionej przez Ciebie usługi quizowej	Przez czas niezbędny do przeprowadzenia quizu i dostarczenia żądanego zestawienia. W przypadku zgłoszenia prośby o dalsze działania, odpowiednie dane są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji tych działań.
Reaguj na wyniki quizu i wysyłaj porady, propozycje produktów oraz oferty za pośrednictwem e-maila i SMS-ów, nawet przed dokonaniem zakupu	Twoja dobrowolna zgoda na wybraną przez Ciebie formę kontaktu. Zgoda obejmuje wykorzystanie Twoich odpowiedzi z quizu oraz danych dotyczących zwierzęcia w celu dostosowania treści.	Tak długo, jak długo obowiązuje zgoda, a dane są niezbędne do realizacji wybranych przez Ciebie działań związanych z monitorowaniem i marketingiem. W przypadku cofnięcia zgody przetwarzanie danych zostanie wstrzymane. Dane, które nie są już potrzebne do żadnego innego dozwolonego celu, zostaną usunięte lub zanonimizowane.
Promocja własnych, podobnych produktów wśród obecnych klientów, gdy ma zastosowanie przewidziane w prawie wyłączenie z wymogu uzyskania zgody	Uzasadniony interes związany z promowaniem własnych, podobnych produktów. Dane kontaktowe powinny zostać zebrane podczas sprzedaży, a użytkownik powinien mieć możliwość łatwego wyrażenia sprzeciwu zarówno w momencie ich gromadzenia, jak i przy każdej wysyłce.	Tak długo, jak relacja z klientem i dane uzasadniają działania marketingowe, lub do momentu, gdy wyrażysz sprzeciw. Samo wypełnienie quizu nie oznacza, że można skorzystać z tego wyjątku.
Analiza, personalizacja i marketing z wykorzystaniem opcjonalnych plików cookie	Zgoda	Zgodnie z okresami przechowywania określonymi w naszej polityce dotyczącej plików cookie. W każdej chwili możesz wycofać zgodę na dalsze przetwarzanie danych.

Kiedy opieramy się na uzasadnionym interesie, dokonujemy wyważenia interesów. Przetwarzanie danych musi być niezbędne do realizacji celu, a Twoje interesy, podstawowe prawa i wolności nie mogą przeważać nad naszym uzasadnionym interesem. Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych.

Quiz, spersonalizowane propozycje i Twoje wybory

Quiz wykorzystuje podane przez Ciebie informacje o Twoim zwierzęciu, aby dobrać odpowiednie produkty i wyświetlić spersonalizowaną listę. Gdy dane zwierzęcia zostaną powiązane z Twoimi danymi kontaktowymi, przetwarzamy je jako część Twojego profilu w quizie. Dane te dotyczą Twojego zwierzęcia. Nie podawaj w quizie informacji dotyczących zdrowia własnego ani innych osób.

Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, firma Diopet AB może wykorzystać Twój adres e-mail lub numer telefonu komórkowego w celu podsumowania wyników quizu oraz wysyłania wskazówek, propozycji produktów, nowości, przypomnień i ofert, które mogą pomóc Ci w wyborze i zakupie produktów Diopet. Treść może być dostosowana na podstawie Twoich odpowiedzi w quizie oraz imienia zwierzęcia, gatunku, wieku, wagi i potrzeb. Jest to uproszczona forma profilowania służąca doradztwu produktowemu i marketingowi, a nie ocena weterynaryjna ani decyzja mająca dla Ciebie konsekwencje prawne lub inne istotne skutki.

Jeśli zaznaczysz pole dotyczące wspólnych działań marketingowych w quizie, wyrażasz zgodę na otrzymywanie spersonalizowanych porad i ofert od firmy Diopet AB zarówno pocztą elektroniczną, jak i SMS-em, dostosowanych do Twoich odpowiedzi w quizie. Wybory dotyczące marketingu są dobrowolne. Nie musisz wyrażać zgody na otrzymywanie informacji marketingowych, aby zobaczyć wynik quizu lub skorzystać z rabatu za udział w quizie. Podanie danych kontaktowych, wypełnienie quizu lub zapoznanie się z polityką prywatności nie oznacza samo w sobie wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

W dowolnym momencie i bezpłatnie możesz wycofać swoją zgodę na jeden lub oba sposoby kontaktu, postępując zgodnie z instrukcją rezygnacji zawartą w wiadomości lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info@diopet.com. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce wcześniej. Ograniczona dokumentacja dotycząca Twojej zgody i rezygnacji może następnie zostać zachowana w celu wykazania, jakie wybory podjąłeś, oraz w celu uszanowania Twojej decyzji o rezygnacji z dalszych wiadomości.

Moje strony i kody jednorazowe

W sekcji „Moje strony” logujesz się za pomocą adresu e-mail i kodu jednorazowego, który zostanie Ci wysłany. Wykorzystujemy te dane, aby sprawdzić, czy masz dostęp do tego adresu e-mail, oraz zapewnić Ci dostęp do Twoich zakupów i spraw. Poproszenie o kod lub korzystanie z sekcji „Moje strony” nie oznacza wyrażenia zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych. Możesz również skontaktować się z obsługą klienta bez logowania się.

4. Dane niezbędne do dokonania zakupu

Dane kontaktowe, adresowe i dotyczące płatności są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy kupna. Jeśli niezbędne dane nie zostaną podane, nie będziemy mogli zrealizować zamówienia.

5. Płatności i ocena zdolności kredytowej

Obsługa kasy i płatności odbywa się za pośrednictwem serwisu Kustom. Kustom oraz dostawca wybranej przez Ciebie metody płatności mogą przetwarzać dane osobowe zgodnie ze swoimi warunkami i polityką prywatności. W zależności od wybranej metody płatności dostawca usług płatniczych może przeprowadzić weryfikację tożsamości lub ocenę zdolności kredytowej. Diopet nie podejmuje decyzji dotyczących zatwierdzenia kredytu przez dostawcę usług płatniczych.

Diopet nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które mają dla Ciebie konsekwencje prawne lub inne istotne skutki. Informacje na temat ewentualnych zautomatyzowanych decyzji dostawcy usług płatniczych można znaleźć w polityce prywatności tego dostawcy.

6. Odbiorca

Korzystamy z platformy Snudan do obsługi strony internetowej, zarządzania zamówieniami, formularzy kontaktowych oraz gromadzenia danych kontaktowych w ramach quizów, a także z platformy Kustom do obsługi kasy i płatności. Po wyrażeniu zgody na stosowanie odpowiednich plików cookie serwisy Google Analytics i Google Ads mogą przetwarzać dane dotyczące odwiedzin i zakupów odpowiednio do celów statystycznych i pomiaru skuteczności reklam. Dostawca wybranej przez Ciebie metody płatności może również przetwarzać dane w ramach swojej usługi płatniczej.

Udostępniamy dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne, na przykład:

• dostawcy usług płatniczych
• dostawcy usług transportowych, magazynowych i logistycznych
• dostawcy usług związanych ze stroną internetową, obsługą techniczną, bezpieczeństwem, pocztą elektroniczną, wiadomościami SMS, quizami, systemami marketingowymi oraz obsługą klienta, w zakresie niezbędnym do świadczenia wykorzystywanych usług i realizacji dokonanych wyborów
• dostawcy usług księgowych, finansowych i informatycznych
• dostawcy usług analitycznych i marketingowych, o ile istnieje podstawa prawna
• doradcy, firmy ubezpieczeniowe lub partnerzy zajmujący się windykacją, gdy jest to konieczne do dochodzenia roszczeń prawnych
• organy władzy, gdy jesteśmy do tego zobowiązani na mocy prawa

Podmioty przetwarzające dane osobowe mogą przetwarzać dane wyłącznie zgodnie z umową i naszymi instrukcjami. Niektórzy odbiorcy są samodzielnymi administratorami danych osobowych w zakresie prowadzonego przez nich przetwarzania.

7. Przekazywanie danych poza UE/EOG

Jeśli dostawca przetwarza dane osobowe poza UE/EOG, zapewniamy istnienie zgodnego z prawem mechanizmu przekazywania danych, na przykład decyzji Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego poziomu ochrony lub standardowych klauzul umownych. W razie potrzeby stosujemy dodatkowe środki ochronne. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz uzyskać informacje na temat stosowanych środków ochronnych.

8. Pliki cookie

Niezbędne pliki cookie są wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, koszyka i kasy. Pozostałe pliki cookie są wykorzystywane wyłącznie w oparciu o podstawę prawną oraz, w razie potrzeby, po uzyskaniu Twojej zgody. Dowiedz się więcej w naszej polityka dotycząca plików cookie i zmień swoje wybory na tej stronie Zarządzanie plikami cookie.

9. Twoje prawa

W zależności od rodzaju leczenia przysługują Ci następujące prawa:

• uzyskanie informacji i dostępu do swoich danych osobowych
• poprawić błędne lub niekompletne dane
• złożyć wniosek o usunięcie danych, gdy spełnione są odpowiednie warunki
• wnioskować o ograniczenie przetwarzania danych
• wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• uzyskać przekazanie niektórych danych w ustrukturyzowanym formacie
• wycofać zgodę bez wpływu na wcześniejsze zgodne z prawem przetwarzanie danych
• zawsze sprzeciwiać się marketingowi bezpośredniemu, po czym zaprzestaniemy takiego przetwarzania danych

Wyślij swoją prośbę na adres info@diopet.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w ciągu miesiąca. Być może będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość. Prawa te mogą podlegać ograniczeniom, gdy musimy przechowywać dane zgodnie z prawem lub w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

Możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, imy.se.

10. Dzieci

Sklep internetowy jest przeznaczony głównie dla osób dorosłych. Aby dokonać zakupu, musisz mieć co najmniej 18 lat lub uzyskać zgodę opiekuna zgodnie z naszymi warunkami sprzedaży. Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że dziecko podało dane osobowe bez wymaganej zgody.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa dostosowane do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych, takie jak ograniczenie dostępu, tworzenie kopii zapasowych oraz zabezpieczenie transmisji danych. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i dostawcy, którzy ich potrzebują.

12. Zmiany i dane kontaktowe

Możemy zaktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian dotyczących przetwarzania danych, dostawców lub przepisów. W przypadku istotnych zmian poinformujemy o tym w odpowiedni sposób. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Pytania należy kierować na adres info@diopet.com lub pocztą na adres Diopet AB, Olofsdalsvägen 10, 302 41 Halmstad.